データ復旧事例

緊急出張データ復旧　アイ・オー・データ製LANDISK(HDL-AA2)からデータ復旧 (重度物理障害　大阪府吹田市　建設業)

投稿日：2023.10.12 更新日：2023.10.12

メーカー：アイ・オー・データ製(WesternDigital製)
型番：HDL-AA2(内蔵：WD20EZRX)
症状：電源が入っていない？
障害：重度物理障害
期間：48時間以内

※オプション料金別

お客様より

ほとんどのデータは会社にあるサーバーにVPNで接続しているのですが、現場でやり取りしたデータや個人的に使用している業務用データの保存と共有のために現場事務所で使用していました。週明けにHDL-AA2へのアクセスを行おうとしてみたのですが、アクセスを行うことができなかったので再起動を行ってみましたが、電源ランプが点灯するだけで、起動している様子がありません。今の今で必要なレベルでのデータがあるので、出張で対応してもらえるのならすぐにでもデータ復旧をお願いしたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

現地へ訪問し、データ復旧専用機器にて初期診断を行ってみたのですが、通電開始時からハードディスク側の反応が全くなく、制御基板に障害が発生していると判断できる状態であったため、重度物理障害と判断しました。また、作業を進めていくうえで、専用設備での作業が必要であることをお伝えし、お客様より機器預かりの了解をいただき、重度物理障害の対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

ハードディスクの基板を取り外し破損パーツの交換を行って、専用機器上でのハードディスクの挙動を確認してみたところ、正常に起動ができて認識も問題なく行えることが確認できました。そのまま制御情報のバックアップを行ってクローン作業を行ってみたところ、データ領域のすべてを問題なく取得することができました。作成したクローンディスクのデータ領域内へアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの存在が確認できたため、ランダムにOffice系のファイルをピックアップしてオープン確認を行ってみたところ、正常に開けることが確認できました。

復旧作業の結果

クローンディスクからデータリストの作成を行ってお客様に確認を行っていただきました。データリスト内に必要なデータの存在を確認でいたとのことで、復旧成功とさせていただき、復旧データを納品用の媒体へ移行させ、お預かりした障害機器と一緒に再度お客様の元へ訪問し、復旧データの最終確認を行っていただいて復旧作業完了とさせていただきました。