データ復旧事例

緊急出張データ復旧　DELL製Power Edge T110からデータ復旧 (物理障害+重度物理障害　高知県高知市　IT関連業)

投稿日：2023.10.03 更新日：2023.10.03

メーカー：DELL
型番：Power Edge T110
症状：サーバーにアクセスできない
障害：HDD障害 (物理障害+重度物理障害)
期間：1日

※オプション料金別

お客様より

お客様の作業環境として導入しているサーバーです。運用中のシステムが使用できなくなったとの一報をいただいて確認を行ってみると、導入したサーバー機でディスクエラーが発生していて、起動できなくなっていました。ミラーリングで運用しているため、一度ハードディスクを取り出して強制的にデータを取り出そうとしたのですが、一台はデータアクセスをしようとすると固まってしまい、もう1台はモーターが回っていることは確認できるという感じです。サーバー内で構築しているいくつかの仮想サーバーのデータがあり、必要最低限の業務を行うには、データ復旧を行っていただく必要があります。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

内蔵されている2台のハードディスクに対して診断を行ったところ、パソコンが固まるという現象を発生させていたものは物理障害、もう1台は、重度物理障害を発生させていました。重度物理障害の対応は訪問先での作業が不可能なため、物理障害のハードディスクからデータ復旧を行っていくことにしました。

復旧作業にチャレンジです

物理障害を発生させているハードディスクに対して、専用機器でのクローン作業を実施しました。クローン作業の結果、ハードディスクの全体領域の内、99.8%程の領域の情報取得を行うことができました。作成したクローンディスク内にアクセスを行い、仮想サーバーデータを検索したところ、データの存在を確認することができました。最優先の仮想サーバーのデータを取得し、お客様にて事前に準備をされているサーバー内でデータの確認を行っていただくことにしました。

復旧作業の結果

一時取得を行った仮想サーバーデータをお客さまの環境にて確認いただいたところ、データアクセスが問題なく行えるということが確認できました。取り急ぎ復旧作業成功としてそのままデータの納品を行わせていただき、復旧データの調整を行っていただいている間に全データの取得を行い、復旧データとしてお渡ししました。

出張データ復旧について

重度物理障害の対応となると、設備が整った環境での作業が必須となるため、機器のお預かりをさせていただくことになりますが、そうでない場合のほとんどは訪問先でデータ復旧作業を行うことができます。不良セクタを発生させているハードディスクの場合、データの読み出しがほぼ不可能なため、データ復旧業者が使用する専用機器の使用が必須となります。お困りの際はぜひクイックマンまでご相談ください。