データ復旧事例

起動できなくなったノートパソコン用ハードディスク(ST1000LM014)からのデータ復旧(物理障害　徳島県阿波市　小売り業)

投稿日：2023.06.13 更新日：2023.06.13

メーカー：Seagate製
型番：ST1000LM014
症状：起動できなくなった
障害：物理障害
費用：49,800円 (税込54,780円)～
期間：4日程度

※オプション料金別

お客様より

WEB販売の対応で使用しているパソコンです。開店前の準備が完了できたので、前日までに入ったWEB注文の確認をしようとパソコンの電源を入れると、青い画面が表示されてみたことがない画面が出てきました。パソコンは知り合いが使えるようにしてくれたので、ハードディスクだけをお送りします。デスクトップなどに保存しているデータとメールのデータが必要です。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

データ復旧専用機器にて初期診断を行ってみたところ、起動や認識については問題はなかったのですが、データ領域の一部に不良セクタが見つかってきたため、物理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

専用機器にてクローン作業を行ったところ、ほぼすべての領域の取得に成功できたのですが、500セクタほどが不良セクタの状態から情報を読み出すことができませんでした。作成したクローンディスクのデータ領域へアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの存在が確認できたため、データの一時取得を行い取得できたデータのオープン確認を行ってみることにしました。デスクトップにあるファイルを30ファイルピックアップしてオープン確認を行ってみましたが、選択したファイルすべて正常に開けることが確認出きたため、復旧成功と判断しました。

復旧作業の結果

お客様へ作業完了の報告を行い、取得できたデータのリストにて復旧可否の確認を行っていただきました。リスト上に写真のデータがあったのですが、こちらについての復旧状態を確認したいというご要望をいただいたため、写真データのサムネイルを作成し改めて確認を行っていただいたところ、復旧成功と判断いただけたため、復旧データとして一時取得できたデータをお渡ししました。

担当技術者より

今回障害が発生した機器はSSHDと言われるもので、ハードディスクの中にSSDが組み込まれて、SSDの特性とハードディスクの特性を生かしたハイブリッド機器となっています。しかしながらハードディスクよりは処理速度が速くSSDよりは処理速度が遅いため、一部の機器に採用された以外はほとんどがSSDもしくはハードディスク搭載のモデルとなっています。このような特殊な機器として扱われているSSHDの障害でもクイックマンなら対応が可能です。障害が発生してしまったら、まずはクイックマンへご相談いただきますよう、お願いいたします。