データ復旧事例

画面が黒いまま起動しないデスクトップパソコン(FMVWWD2S7H)からのデータ復旧(重度物理障害　大阪府摂津市　運送業)

投稿日：2022.12.06 更新日：2022.12.06

メーカー：富士通(内蔵：WesternDigital)
型番：FMVWWD2S7H(内蔵：WD10EZEX)
症状：起動しない
障害：物理障害
費用：49,800円 (税込54,780円)～
期間：3日程度

※オプション料金別

お客様より

15年ほど前に起業するにあたって組み上げてもらった管理ソフトを入れていました。パソコンを入れ替えるごとにデータの更新をしてもらって使えるようにしてもらっていたのですが、2日ほど前にパソコンの電源が突然落ちてから起動しなくなってしまいました。自分ではどうしようもなかったので管理ソフトを作ってくれた方に相談してみてもらったのいました。その結果、ハードディスクが壊れている可能性があって、修理業者よりはデータ復旧業者に頼んで、BIOSで読み込んでいるが起動しないと言えばわかってくれるはずと言われたためクイックマンさんに相談することにしました。管理ソフトがアクセスというもので作られていると聞いています。現在、手作業で伝票などを作っているのですが、手間がかかりすぎて体力的にもきついので、何とかデータを取り出してください。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

専用機器にてハードディスクの診断を行ってみたのですが、制御情報へのアクセスを行った際に読み込み不良が発生し、データ領域内へのアクセスでも、一定の周期で傷が入っていると思われる状態での不良セクタの発生を確認したため、物理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

専用機器にてクローン作業を開始して周期的な不良セクタの発生がありましたがほどなくしてなくなり、その後は不良セクタの発生なく順調に作業が進んでいきました。その後、負荷調整を行って不良セクタとなっている領域の読み出しを行った結果、全体領域の99.99%以上の領域取得に成功しました。作成したクローンディスクのデータ領域内へアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの存在を確認できたため、データの一時取得を行いました。一時取得を行ったデータのデスクトップにお客様から伺っていたファイルの存在が確認できたため、対象となっているファイルと、それ以外のエクセルなどのファイルに対してオープン確認を行ってみると、選択したファイルすべて開けることが確認できたため、復旧成功と判断しました。

復旧作業の結果

お客様に作業完了の報告を行ったところ、直接データが確認できるなら伺いたいとのことで、ご来店いただいてのデータ確認を行っていただきました。最重要であったアクセスデータの確認を行っていただき、少し操作を行っていただいて問題なくデータが復旧できていると判断していただけたため、一時取得した全データを復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より

大切なデータを守るための一番簡単な方法はバックアップを行うことです。特にデータ破損やパソコンが起動しないなどのトラブルには、非常に有効です。以前からもありますが、無料のバックアップソフトでも十分ですし、設定を行えば、バックアップが完了した時点で自動的にシャットダウンができるものもあります。障害発生時はクイックマンへデータ復旧のご相談をいただけますよう、お願いいたします。