データ復旧事例

起動できなくなったブルーレイレコーダ(DMR-BW850)からのデータ復旧(物理障害　愛媛県大洲市　個人様)

投稿日：2022.08.04 更新日：2022.08.04

メーカー：Panasonic製(内蔵：日立製)
型番：DMR-BW850(内蔵：HSC545050GLA380)
症状：起動しない
障害：物理障害
費用：99,800円 (税込109,780円)～
期間：5日程度

※オプション料金別

お客様より

10年ほど使用してきたレコーダーです。1か月ほど前にシステムエラー？見たいのものが発生して、メーカーに修理を頼もうとしたのですが、部品がないため対応できないといわれ断られてしまいました。時間のある時にインターネットで対応してくれそうな業者を探しているとクイックマンさんを見つけたため何とかできないか依頼してみることにしました。子供の運動会やイベントなどの動画をできる限り取り出していただきたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

ハードディスクの診断を行うと、正常に動いてくれそうなのでしたが、データ領域内へのアクセス時に不良セクタが発生しないものの、挙動が非常に不安定であったため、クローン作業が必須となる物理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

専用機器を使用してハードディスクのクローン作業を行ってみましたが、本来は数時間で終わる予定のクローン作業が、挙動が不安定であったことのあり数日かかることとなってしまいました。作成したクローンディスクは障害が発生したハードディスクのデータ領域全てを取得することができたため、クローンディスク内のハードディスクの制御情報を元のレコーダで認識するように調整を行って、取り急ぎ起動可能な状態になるかを確認してみました。確認の結果、レコーダの起動が確認でき、動画データへのアクセスができたため、10ファイルほどの動画データの再生確認を行ってみましたが、こちらも問題なく再生することができたため、復旧成功と判断しました。

復旧作業の結果

お客様からの依頼で、取得可能なビデオデータをすべてをDVDへ書き込み、作業完了の報告を行いました。お客様からは、非常に喜んでいただきデータを引き取りたいとのことでしたので、復旧作業成功とさせていただき、データのお渡しを行いました。

担当技術者より

DVDレコーダからのデータ復旧の場合、通常のデータ復旧とは異なり、まずはお預かりしたレコーダで使用可能な状態になるかというところが非常に重要となります。使用できない場合、ハードディスクに対して直接解析作業を行い、データの復旧を行うような流れになることが多いです。データ復旧のご相談、ご依頼いただく際は是非経験豊富なエンジニアがデータ復旧対応しているクイックマンへ！