データ復旧事例
【緊急対応】保存データにアクセスができなくなったポータブルハードディスク(HD-PGF1.0U3)からのデータ復旧(論理障害 徳島県鳴門市 造園業)
メーカー：バッファロー製(内蔵：東芝製)
型番：HD-PGF1.0U3(内蔵：MQ01ABD100M)
症状：データにアクセスができない
障害：論理障害
費用：39,800円 (税込43,780円)～
期間：24時間以内
※オプション料金別
お客様より
昨日までに何とか仕上げた現場のデータをHD-PGF1.0U3の保存していました。打ち合わせに出かける前にデータの確認だけしておこうとしたらドライブの表示はあるのですが、データアクセスが全くできません。バックアップなどがないので保存していたすべてのデータが必要なのですが、その中の1フォルダが今すぐにでも必要です。なんとかデータの復旧をしてください。とにかく急いでいるので、大阪まで伺います。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
診断の結果
専用機器を使用して初期診断を行ってみたところ、起動から認識、データ領域内へのアクセスを行ってみても物理的な障害は見当たりませんでした。そのため論理障害での対応を行うことにしました。お客様からの要望で、ご相談いただいた時点で今すぐにでも必要なデータがあるということでしたので、診断結果の報告を行た時点で緊急対応でデータ復旧を行っていくことをお客様に了解いただきました。
復旧作業にチャレンジです
念のために解析作業で使用する機器に接続してデータの状態を確認してみましたが、お客様から伺っている症状が発生し、保存されているデータへのアクセスを行えない状態でした。解析ツールを使用して解析作業を行うことも選択肢としてありましたが、時間的にかなり厳しい状態であったため、専用機器上にてフォルダの構成を確認し、最重要であるフォルダを確認できたためそのまま一時取得を行いました。取得したフォルダ内のエクセルとPDFのファイルに対してオープン確認を行ってみましたが、問題なく開ける状態であったため、お客様に確認していただくことにしました。
復旧作業の結果
一時取得データの確認を行っていただいたところ、必要なデータが問題な機器開けることが確認できたため、先行納品という形でデータのお渡しをしました。その後改めてクローン作業などのデータ復旧作業を行い、取得できたデータのリストを作成、確認を行っていただき復旧データとしてお渡ししました。
担当技術者より
特急対応、緊急対応となると、お客様のご要望としてはいつ時点でデータを受け取ることができるかということが非常に重要となってきます。障害機器に保存されていたデータ全てをお渡しさせていただくことが前提で作業を行っておりますが、特定のフォルダのみ、特定の数ファイルのみ緊急度が高いということであれば、先行納品という形で復旧データをお渡しできる場合があります。お急ぎでデータが必要な場合は必ずご相談いただきますよう、よろしくお願いいたします。データ復旧のご相談、ご依頼いただく際は是非クイックマンへ！
まとめ
保存データにアクセスができなくなったポータブルハードディスク(HD-PGF1.0U3)からでも、クイックマンならデータ復旧が可能です。まずは、フリーダイアルよりクイックマンまでご相談くださいますよう、よろしくお願いいたします。
データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F  心斎橋本店 |
データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店大阪市北区梅田1丁目1-1番3 大阪駅前第3ビル 2F  梅田大阪駅前店 |
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（大阪駅から地下街で直結、大阪駅真正面） |
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嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
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