復旧事例

モーターが回らなくなったSAMSUNG製ポータブルHDDからのデータ復旧(重度物理障害 動作音がせず認識しない 神戸市中央区 サービス業)

投稿日:2021.08.25 更新日:2021.08.25


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メーカー:SAMSUNG製
型番:ST1000LM024
症状:USB接続のHDDが突然動かなくなった
障害:重度物理障害
費用:99,800円(税込109,780円)~
期間:約1週間

 

※オプション料金別

 

お客様より

5年ほど前から使用しているUSB接続のポータブルHDDが突然パソコンで認識できなくなりました。パソコンに繋ぐと通常は本体のLEDが光ってパソコンに認識されるのですが、今はLEDも光らずHDDが動作しているような音も全くない状態です。自宅と会社間でデータの移動を行うために使用しているのですが、最近作成していたデータがこの中にしかありません。何とかデータ復旧をお願いします。

 

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧 クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル 0120-775-200まで。

 

診断の結果

内蔵されていた2.5インチHDDをお預かりし、専用機器で診断を実施しました。診断の結果、通電してもモーターや磁気ヘッド等HDD自体が一切動作していない状態であることが確認できました。HDDに搭載されている制御基板に障害が発生していると推定し、重度物理障害としてご対応いたしました。

 

 

復旧作業にチャレンジです

HDDから制御基板を取り外し復旧作業を行いました。今回の障害HDDは制御基板の構造が複雑かつ部品が通常とは異なる形をしている為、パーツの確認を慎重に行いながら作業を進めました。制御基板の作業が完了しHDDの診断を行うと正常に認識することができました。クローンHDDを作成し、クローンHDDを解析することでお客様の必要なデータを確認することができました。

 

復旧作業の結果

復旧できたデータを当社環境にてデータオープン確認を行いました。事前にお客様へヒアリングしていた重要データを中心に30点データの確認を行った結果、30点全てのデータが正常に閲覧できました。お客様にもデータの確認を行っていただきましたが、バックアップを取っていない部分が全て戻っているとのことでした。

 

担当技術者より

今回のお客様は1度別のデータ復旧業者様へご依頼されましたが、そのデータ復旧業者様では対応できない症状の為クイックマンへご相談いただいたとのことでした。データ復旧クイックマンでは少数精鋭の技術者によってデータ復旧作業を実施しております。他社様で対応不可だった機器でも是非1度ご相談いただけると幸いです。

 

まとめ

突然モーターが回らなくなりパソコンで認識しなくなったポータブルHDD(SAMSUNG製)からでも、クイックマンならデータ復旧が可能です。まずは、フリーダイアルよりクイックマンまでご相談くださいますよう、よろしくお願いいたします。

 

【クイックマンからのお知らせ】

今までご相談とご要望の多かった神戸方面にご対応させていただけるよう

「クイックマン神戸三宮店」「クイックマン京都四条烏丸店」をオープンしました。

詳細は下記よりご確認ください。

 

【その他関西一円いろいろな地域からご依頼をいただいております】

  

  

  

  

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嶌津 篤勝(しまづ あつかつ)
幼い頃から様々な機器の分解が大好きで、ハードディスクの分解組み立てスピードと正確さはクイックマン随一の分解スピードマスター。精度も高く、分解成功率はなんと98%以上!頼れる分解技術者です。

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