データ復旧事例
【LinkStation E14エラー】アクセスできない原因とデータ復旧事例｜LS-CH2.0L復旧成功
バッファロー製のNAS LinkStationでE14のエラーが表示されアクセスできないというご相談がよくあります。
LinkStation E14は、内蔵HDDやRAID構成 (※RAID機器の場合)に異常が発生した際に表示されるエラーコードです。
本記事では、実際にご依頼いただいた
E14エラーが発生したLinkStation LS-CH2.0Lのデータ復旧事例をご紹介します。
LinkStation E14とは？
E14のエラーは、LinkStationが内蔵HDDが故障していたり、設定したRAIDに障害が起きている場合に表示されます。
【主な原因】
●HDD物理故障
●RAID崩壊 ※RAID機器の場合
●ファイルシステム破損
●突然の停電・通電障害
E14が表示されると、次のような症状が出ます。
●ランプが点滅する
●アクセスできない
●ネットワーク上に表示されない
この状態で再起動を繰り返すと、復旧率が大きく低下する可能性があります。
ご依頼内容
メーカー：BUFFALO(バッファロー)
型番：LinkStation LS-CH2.0L
内蔵HDD：WesternDigital WD20EURS
症状：ランプが不定期点滅、アクセス不能
エラー内容：E14エラー表示、アクセス不可
使用年数：10年
データ内容：業務データ
商品紹介用の写真やPOPデータを保存されており、「できる限りすべて復旧したい」とのご要望でした。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
診断結果
専用機器にてLinkStation LS-CH2.0Lに搭載されているHDDの初期診断を実施。
HDD自体は物理的な重度障害は確認されず、制御情報およびデータ領域にもアクセス可能でした。
ランプ点滅パターンから、LinkStationの発生エラーはE14であることを確認。今回は論理障害と判断しました。
復旧作業の流れ
1.HDDのクローン作成（全領域イメージ取得）
2.クローンディスク上で解析作業
3.データ抽出
4.抽出したデータのチェック
5.お客様確認
念のため、LinkStation LS-CH2.0LのHDDのクローンを作製したうえで、解析作業をおこないました。
作業の結果、全体領域の取得に成功しました。
復旧作業の結果
お客様にデータ確認いただき、写真・POPデータともに必要なデータが問題なく復旧できている事が分かりました。
結果、ほぼすべてのデータ復旧に成功しました。
LinkStation E14でやってはいけないこと
【E14エラー発生時に多い誤対応】
●電源の入れ直しを何度も行う
●HDDを抜いて市販ソフトを使用する
●RAIDを再構築してしまう ※RAID機の場合
これらはデータ復旧率を大きく下げる要因になりかねず、十分に注意が必要です。
担当技術者より
LinkStationなどのNASは、特に操作をしていなくても経年劣化や電気的負荷で突然故障します。
●使用年数5年以上
●常時通電
●環境夏場の高温
上記のような使用状況は故障リスクの要因となり得ます。
機械ですので故障します。故障した時の被害を抑えるために定期的なバックアップを推奨します。
LinkStation E14でお困りの方へ
LinkStationにE14のエラーが発生しても、障害内容によっては高確率でデータ復旧が可能です。
まずは通電を停止し、専門業者へご相談ください。
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