データ復旧事例

Windows更新プログラムが終了せず起動できないノートパソコンからのデータ復旧(物理障害　アップデートが終わらない　堺市中区　建設業)

投稿日：2021.04.27 更新日：2021.04.27

メーカー：SONY製 (内蔵：WesternDigital製)
型番：SVE14AC12N (内蔵：WD7500BPVX)
症状：Windowsアップデートが終了しない
障害：物理障害
費用：49,800円(税込54,780円)～
期間：3日程度

※オプション料金別

お客様より

パソコンを使用中にWindowsの更新の通知が来たために、Windowsアップデートを実行しました。実行してから3時間以上待っても画面の下で円のアイコンが回っている状態で先に進めなくなりました。強制終了して再起動してみても全く起動できず、購入元に問い合わせてみると初期化するしかないと言われました。中のデータを何とか取り出せないでしょうか。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

専用機器で診断した結果、750GB・2.5インチのハードディスクのデータ領域に不良セクタという読み取りエラーが発生していることを確認しました。専用機器で読み取りの調整や負荷の調整を行うことでデータが復旧できる可能性がある為、物理障害としてお客様にご案内しました。

復旧作業にチャレンジです

読み取り調整や負荷調整を行いながらハードディスクのクローン作成作業を行いました。一部調整を行っても読み取りできなかったセクタはあったものの、全体として99.99%以上の精度でクローンハードディスクを作成することができました。作成したクローンハードディスクに対して解析を行うことでお客様のデータが確認できました。

復旧作業の結果

確保したデータのオープン確認を当社環境にて実施いたしました。重要データであるPDFデータやエクセルデータ、写真データをオープン確認した結果、30個中30個のデータを開くことができました。お客様にご来店いただき店舗でデータの確認を行っていただいた結果、重要なデータはもちろんほぼすべてのデータが復旧できているということでした。復旧データを保存したご納品用HDDをお渡しいたしました。

担当技術者より

今回ご対応させていただいたお客様は最初に東京のデータ復旧業者に依頼しようとしていたそうです。しかしながら、郵送に日数が掛かることとデータ復旧の作業にも長時間かかることが原因でキャンセルし、データ復旧クイックマンへお持ち込みいただきました。大阪府下で即日～データ復旧ができる業者は限られています。お急ぎでデータ復旧が必要の場合はデータ復旧クイックマンまでご相談ください。