データ復旧事例

読込が異常に遅い外付けハードディスク(WDBACW0040HBK)からのデータ復旧(重度物理障害　神戸市垂水区　通信業)

投稿日：2021.03.25 更新日：2021.03.25

メーカー：WesternDigital製(内蔵：WesternDigital製)
型番：WDBACW0040HBK(内蔵：WD40EZRX)
症状：データの読み込みが遅い
障害：重度物理障害
費用：99,800円(＋税)～
期間：4日程度

※オプション料金別

お客様より

過去動画のアーカイブを保存しているハードディスクです。ここ2～3年くらいは特に必要がなかったため、使用していませんでしたが、確認が必要な動画があったためパソコンにつないてみると、データのアクセスが非常に遅く、フォルダを開くだけで5分くらいかかったりと、作業が全く進まなく困っています。保存データは動画のみですが、ほとんど空き容量がありません。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

専用機器にてハードディスクの診断を行ってみました。ハードディスク自体の認識までは問題なく行えましたが、データへのアクセス速度が正常に動くハードディスクと比べると、異常なくらいに遅く、部品交換を含めた物理的な調整を含めた対応が必要となっていたため、重度の物理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

専用機器を通してハードディスクの調整作業をを行ってみましたが、状況が一向に改善されることはありませんでした。ハードディスクの制御基板も交換し調整を行っても症状の改善にはつながらなかったため、パーツ交換を実施しました。その後再度専用機器にて調整を行いったところ、ハードディスクの正常な稼働が確認できたため、クローン作業を行いました。クローンディスクからデータ領域へのアクセスを行ったところ、伺っていた動画データの存在が確認できたため、データの一時確保を行いました。

復旧作業の結果

お客様に来店いただいて取得データの確認を行っていただきました。フォルダの構成やファイル名までほぼ元通りになっていたということで、復旧成功と判断いただきました。お渡しするためのデータ量が多く、その場でのお渡しができなかったため、復旧費用のお支払いを済ませていただいたうえで、お預かりした納品用媒体にデータおコピーし、。一部ファイルのオープン確認の度連絡をいただき、対象となったデータのオープン状態を報告し、正式発注となりました。納品用媒体にデータをコピーし、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より

WesternDigital製のグリーンラベルHDDは、低速病とも呼ばれる特有の症状が発生するケースがあります。専用機器を正しく使用することのできる専用業者でないとデータを復旧することができないケースもございます。Westerndigital製のハードディスクの内、グリーンラベルには不具合が多く、復旧の依頼件数の多い部類に入ります。ハードディスクのトラブルが発生してしまったらクイックマンへぜひご相談ください。