データ復旧事例

【緊急対応】起動しなくなったDELL製ノートパソコン（Inspiron3520）からのデータ復旧(論理障害　電源が入らない　大阪市中央区　サービス業)

投稿日：2021.01.05 更新日：2021.01.05

メーカー：DELL　(内蔵：東芝)
型番：Inspiron15 3520　(内蔵：MQ01ABD050)
症状：パソコンが起動しなくなった
障害：論理障害
費用：39,800円(＋税)～
期間：即日対応

※オプション料金別

お客様より

事務作業で使用していたパソコンなのですが、年内最終の今日になって、電源を入れるとほどなくして画面が青くなり、それからは電源ボタンを押してもちょっと電源ランプがついてすぐに消える状態になってしまいました。決算の準備を進めていたのですが、中に保存していたデータがなければ、年明けからかかってもかなりの時間が必要になってしまいます。デスクトップの特定のフォルダにエクセルデータがメインで保存しています。とにかく急いでいるので何とかデータを復旧してほしいです。

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診断の結果

専用機器で診断を行うため、内蔵されているハードディスクを取り外し、接続しました。ハードディスクへの通電や専用機器上での制御も正常に行えることを確認しました。データ領域へのアクセスに対しても問題なく行うことができたため、論理障害として対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

安全にデータの復旧を行っていくために専用機器にてクローン作業を実施し、99.99%以上の領域を正常に取得することができました。作成したクローンハードディスクにてデータへのアクセスを行い、お客様から伺っていたフォルダ内のファイルをオープン確認してみたところ、すべて正常に開くことができたため、データの一時確保を実施しました。

復旧作業の結果

一時確保したデータをお客様にオープン確認を行っていただき、正常に開くことができる状態であることを確認いただいて、復旧作業の成功とさせていただきました。データ納品用媒体に一時確保データのコピーを行い、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より

期日が差し迫ってきたときに得てしてトラブルは起きてしまうものです。しっかりとバックアップを行っていただくことはもちろんなのですが、忙しくなりだすと、それもなかなか厳しいものになってきます。クイックマンではお客様のお急ぎの要望に応じたプランもございます。今回のように、お預かりした当日中にデータの復旧を完了させデータをお渡しすることができる場合もございます。急なトラブルが発生しても落ち着いてご連絡いただき、是非データ復旧をお任せいただければと思います。