データ復旧事例

東芝製ポータブルハードディスク(HD-AB50GW)のデータ復旧事例(物理障害パソコンが固まる大阪府茨木市食品加工業)

投稿日：2020.06.22 更新日：2020.06.22

メーカー：東芝(内蔵：東芝)
型番：HD-AB50GW(内蔵：MQ01ABD050)
症状：アクセスができなくなった
障害：物理障害
費用：49,800円(＋税)～
期間：4日程度

※オプション料金別

お客様より

業務上の重要なエクセルデータを保存しているハードディスクなのですが、今朝使用していると、突然データの保存ができなくなったり、今までなら数十秒程度で開いていたファイルが10分以上たっても開けなかったり、入力した情報がなかなか反映されないというのが3日ほど前から始まり、先ほどパソコンが固まって再起動を行ったのですが、全くデータが読めなくなりました。どれくらいの期間でデータの復旧ができますか？見積もりの金額にもよりますが、できるだけ早く復旧をしていただきたいです。

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診断の結果

専用機器にてお預かりしたハードディスクの初期診断を行いました。制御情報については特にエラーは見当たりませんでしたが、不良セクタが発生してしまいました。おそらくスクラッチが発生しています。物理障害で対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

専用機器を使用してハードディスクのクローン作業を行いました。一定のパターン化された状態の不良セクタが現れてきましたが、ハードディスク全体王領域から見れば、0.00003%程度の不良セクタとなりました。論理領域へのアクセスを行い、30ファイル程度のランダムオープン確認を行いました。2ファイルほど開けないファイルがありましたが、それ以外は開くことができたため、データリストを作成し、重要データに対しては必ずオープン確認依頼を行っていただくようお願いし、データリストをお送りしました。10ファイルのオープン確認の依頼をいただき、10ファイルすべて開くことができました。

復旧作業の結果

お客様へオープン確認の結果をお伝えし、復旧成功の了解をいただき。確保データを納品用媒体にコピーし、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より

傷も含めてハードディスクに不良セクタがあると、復旧したデータの中には少なからずファイル破損が発生していると、判断しております。そのため、不良セクタが発生すると、ほぼピンポイントで読み込みの再調整をおこない、できる限り不良セクタを減らしていきますが、なかなか読み込ませるのが難しいことも事実です。少しでも読み込みができるようになることによって、数10ファイルのデータが復旧可能になったりということがあります。また逆に、傷が入ってしまったことで、復旧不可となってしまうこともあります。ご理解をよろしくお願い致します。