データ復旧事例

起動しないiMacからCADソフトVectorWorks(ベクターワークス）のデータ復旧（大阪府高槻市　建設・工事業）

投稿日：2020.02.17 更新日：2020.02.17

メーカー：Apple
型番：iMac
症状：停電後、iMacが起動しなくなった
障害：重度障害
費用：99,800円(＋税)～
期間：1週間前後

※オプション料金別

お客様より

会社が入居しているビルに週末に停電が発生しました。週明けにiMacを立ち上げてみると起動できない状態になっていました。退社時も電源を落とさず起動したままの状態でした。業務で使用するCADデータが必要です。何とか、データの復旧をお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

iMacから内蔵されているハードディスクを取り出し、専用機器で診断を行いました。症状としては内蔵ハードディスクに通電をさせてもモータが回転せず全く起動しない状況を確認しました。ハードディスクの基板（PCB）の障害によるものと判断しました。

復旧作業にチャレンジです

内蔵ハードディスクの基板（PCB）の調整作業を実施しました。ハードディスクに通電しモータが回転することを確認しましたが、カチカチと異音が発生している状況でした。基板とともにハードディスクのデータの読み書きを行うヘッドパーツの損傷している可能性が高い為、ヘッドパーツの交換作業も実施しました。ヘッドパーツを交換することでハードディスクを専用ツールで認識させることができた為、クローン作業を実施しました。作成したクローンハードディスクを確認したところお客様の必要なベクターワークスのデータを確認することができました。

復旧作業の結果

当社で一時確保したデータを店頭でお客様にご確認いただきました。特に重要なデータはオープン確認していただき全てのデータが問題なく復旧できているとご判断をいただきました。当社内での作業過程とお客様のご判断から99%以上のデータが復旧できていると判断しました。

担当技術者より

今回のお客様は、休日の停電によりiMacに不具合が起きたとのことでした。普段からパソコンの電源を切ることがなくつけっぱなしの状態であったことを後悔されていました。パソコンの電源を入れっぱなしにしておくと今回のような障害や、また、夜間の熱による影響で障害が発生してしまうこともありますので、当然ですが退社時にはパソコンの電源を必ず切ることを強くおススメいたします。