データ復旧事例

エラーコードE23が発生しアクセス不能のTereStation(TS-WX4.0TL/R1)からのデータ復旧

投稿日：2020.01.08 更新日：2020.01.08

メーカー：BUFFALO（内蔵HDD　TOSHIBA製）
型番：TS-WX4.0TL/R1（内蔵HDD　DT01ACA200）
症状：エラーコードE23が発生しアクセスできない。
障害状態：物理障害
費用：149,800円(＋税)～
期間：48時間

※オプション料金別

お客様より（大阪市北区　不動産業）

オフィスで15人程度で使用しているTeraStationにお正月明けからアクセスができません。エラーコードE23が表示されており、調べたところハードディスクのエラーの可能性が高そうです。年明けからの業務ができず困っています。できる限り早くデータ復旧をお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

TeraStationより内蔵されている2台のハードディスクを取外し専用機器で診断しました。2番のハードディスクは正常に動作していましたが、1番のハードディスクに不良セクタという読取不良領域が多発しておりました。正常な2番のハードディスクからRAID情報を確認したところRAID０（ストライピンぐ）で構成されていることを確認しました。RAID０構成の場合、1番、2番の両方のハードディスクが必要となるため1番ハードディスクに対しての物理障害の処置を行う必要があります。物理障害と判断いたしました。

復旧作業にチャレンジです

1番ハードディスクを専用機器で制御しクローンハードディスクの作成を行いました。通常の設定で読み取れる領域を全て読み取った後、読取時間を長くする等ハードディスクに負荷をかけ通常、読み取ることのできない不良セクタを読み取っていきます。最終的には99.99%以上の領域を読み取ることができました。同時に、万が一障害が発生していけないので2番ハードディスクのクローン作業も実施しました。1番、2番のクローンハードディスクでRAID０を再構築した結果、お客様の必要なデータを確認することができました。

復旧作業の結果

確認できたデータをお客様にご確認いただいたところ、問題なく全てのデータが復旧できているとご判断いただけました。通常は、当社内でデータの一時確保を行いデータの確認を行うのですが、今回はかなりお急ぎでしたのでRAID構築を行うソフト上でデータのご確認をいただき、直接、ご納品させていただくデータの作成を開始いたしました。工程を省略したことにより半日程度早く、お客様にデータをお渡しすることができました。