パソコン修理・データ復旧事例紹介CASE STUDY

起動できなくなったノートパソコンからのデータ復旧

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メーカー:Hitachi
型番:HTS547564A9E384
症状:起動しない
障害状態:物理障害
費用:定額49,800円
期間:3~4日
※オプション料金別


お客様より

社内での節電促進のため、お昼の休憩はパソコンの電源を切るようになっていたため、一度電源を落として休憩をしていました。休憩戻りにパソコンの電源を入れると、英語で起動デバイスを入れるようにと表示され、起動しなくなってしまいました。エクセル、ワード、メールのデータが特に重要です。

診断の結果

専用機器上での起動や認識は正常に行われますが、復旧機器上ではまったく認識をしてくれない状態であったため、物理障害での対応となりました。



復旧作業にチャレンジです

ディスクイメージの取得を行いました。取得状態によって負荷調整を行うのですが、4回ほどハードディスクに対する負荷調整を行ってイメージ取得を行いました。その結果、100%のイメージ情報の取得に成功しました。

復旧作業の結果

取得したディスクイメージを復旧機器に読み込ませてデータの確認を行いました。フォルダやファイルの構成に崩れている様子はなく、ファイルのオープン確認でも正常に開くことができたので、復旧成功と判断しました。

担当技術者より

パソコン上のエラー表示だけでは論理障害と物理障害の切り分けは非常に難しいです。そのため、専用の機器を使用して、障害状態の判別を行っています。専用機器でハードディスクを操作することで、ハードディスクを直接接続したりUSB変換で接続するときよりも、とても安全にハードディスクを動かすことができるため、特殊対応の場合を除き、すべて専用機器を通しての診断・復旧作業となります。是非クイックマンの無料診断をご利用下さい。

まとめ

クイックマンでは、起動できなくなったノートパソコンからでも復旧を見込むことができます。突然の機器障害でお困りの際には、まずご相談いただけますようお願いいたします。

嶌津 篤勝(しまづ あつかつ)
幼い頃から様々な機器の分解が大好きで、ハードディスクの分解組み立てスピードと正確さはクイックマン随一の分解スピードマスター。精度も高く、分解成功率はなんと90%以上!頼れる分解技術者です。



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