メーカー：アイ・オー・データ
型番：HDCA-U1.0CK
症状：カチカチ音が発生している
障害状態：重度物理障害
費用：定額99,800円
期間：10日前後
※オプション料金別

お客様より

普段使っているデスクトップとHDCA-U1.0CKをブックエンド代わりにして資料や本を立てていました。2冊ほど資料で使う雑誌を追加して建てた時にHDCA-U1.0CKが、パタンと倒れてしまいました。一度電源を切って入れ直すと、カチカチという音が鳴りだして、パソコン上で認識してくれなくなりました。デザインで使用しているデータがかなり重要です。

診断の結果

専用機器上で通電させてもカチカチ音がするだけで、まったく制御ができないため、重度物理障害で提案を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

衝撃が加わって障害が発生した場合、ディスク上に傷が発生している可能性があります。傷が入っているだけで、データ破損や最悪は復旧不可という可能性があるため、丁寧にディスク所の状態を確認しました。目に見える傷はなかったため、ヘッド交換を行い、まずは認識できるようにハードディスクの固有情報を調整しました。その後、3回ほどヘッドの交換を行い、ディスクイメージの取得を行いました。

復旧作業の結果

取得したディスクイメージからデータのアクセスを行いました。フォルダ構成はほぼ元の状態であることを確認しました。お客様にご確認いただくと、重要度の高いデータの一部が存在していないことに気付き、一度確保データを総ざらいしつつ解析作業を行い、データの復旧を行いました。

担当技術者より

ハードディスク自身がパソコン関連機器の中で一番デリケートで壊れやすいモノです。とくに電源が入っていると、非常に軽い衝撃Cでも傷が入って復旧不可、、、ということはあります。大切なデータを守っていただくためにもハードディ数位の扱いには十分にご注意ください。

まとめ

クイックマンでは、倒してカチカチ音が発生した外付けハードディスクからでも復旧を見込むことができます。突然の機器障害でお困りの際には、まずご相談いただけますようお願いいたします。

その他の外付けハードディスク復旧事例はこちら

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