データ復旧事例

読み込みができなくなった外付けハードディスクからのデータ復旧

投稿日：2019.11.26 更新日：2019.11.26

メーカー：WesternDigital製
型番：My Book Essential WDBACW0010HBK
症状：マイコンピュータ上でアイコンだけが表示されている
障害状態：論理障害
費用：39,800円(＋税)～
期間：1週間程度

※オプション料金別

お客様より（大阪市港区　倉庫業）

データのバックアップで使用していました。サーバーがダウンしてしまい、環境の再構築を行ってバックアップ情報を復元しようと接続すると、認識はしているようですが、中のデータを読まなくなってしまっていました。メーカーに現場作業を依頼したため、もとのハードディスクが手元になく、この外付けハードディスクにだけ社内のデータが残っている状態です。OFFICE系のデータやデータベースを保存しています。業務自体は再会できていますが、必要なデータがほとんどなく困っています。よろしくお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

お預かりしたハードディスクを専用機器にて診断しました。正常に起動認識まで行えている状態でしたが、メーカーでの暗号化処理が施されている機器であったため、現時点ではデータ領域までアクセスができない状態でした。論理障害+暗号化解除作業が必要な状態でした。

復旧作業にチャレンジです

まず、暗号化の解除を行い、ディスクイメージの取得を行いました。取得できたイメージを使用して、データ領域へのアクセスの確認を行いました。この時点ではパーティション情報を読み込めなかったため、解析作業を行うことにしました。解析作業を行ったことで、お客様より伺っていたデータの確認をすることができました。

復旧作業の結果

解析作業にて得たデータの情報をもとにデータの一時取得を行いました。お客様に所得したデータの確認を行っていただき、正常に復旧ができていると確認ができたため、納品用媒体にデータをコピーし、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より

外付けハードディスクを販売されるメーカーさんによっては、今回のようにすでに暗号化処理を施された状態で販売されている商品もあります。昨今のデータ保護の観点からですと、非常に良い対応だと思います。データが暗号化されると、一定の手続きを行わなければ正常な状態データを確認できないため、プライバシーなどを気にされる方にはうってつでではないでしょうか。もちろん今回のような暗号化されたハードディスクからのデータ復旧を対応しております。