データ復旧事例
「フォーマットする必要があります」と表示されたBUFFALO製外付けHDD(HD-CL1.0TU2)からのデータ復旧事例|フォーマットしてはいけない理由も解説
メーカー:バッファロー(BUFFALO)
型番:HD-CL1.0TU2
症状:「フォーマットする必要があります」とエラーメッセージが表示されデータが見れない。
障害状態:物理障害
費用:49,800円(+税)
期間:1週間程度
※オプション料金別
「フォーマットする必要があります」と表示されたBUFFALO製外付けHDD
「フォーマットする必要があります。」
外付けHDDを接続した時、突然表示されて、保存していたデータにアクセスできなくなってしまい困ったことはありませんか?
今回ご相談いただいたのは、BUFFALO製外付けHDD「HD-CL1.0TU2」を使用されている法人のお客様です。
デザイン制作業務で使用しており、Illustrator・Photoshop・PDFデータなど納期直前の重要なデータが保存されていました。
お客様より
仕事で使用している外付ハードディスクにアクセスしようとするとエラーメッセージが出てデータを見ることができなくなりました。
⚠ 発生していた症状
「フォーマットする必要があります。」
と表示され、データにアクセスできない状態。
ドライブ容量も表示されず、「0バイト」や「容量不明」と表示される
これまで正常に表示されていた保存容量も確認できなくなっていました。
このような症状は、ファイルシステムの破損やHDD内部の物理障害によって発生することがあります。
「フォーマット」や「CHKDSK」を実行すると、データ復旧が難しくなる可能性があるため注意が必要です。
インターネットで調べると復旧ソフトもあるようでしたが、同僚から
「故障している可能性もあるから、まず専門業者へ相談した方がいい」と言われ、お問い合わせしました。
IllustratorやPhotoshopの制作データが入っており、できるだけ早く復旧してほしいです。
📌 「フォーマットする必要があります」と表示される主な原因
「フォーマットする必要があります」という表示は、保存されているデータの管理情報を正常に読み取れなくなった際に表示されます。
原因はファイルシステムの破損(論理障害)だけとは限りません。
HDD内部で不良セクタや記録面の損傷が発生している物理障害でも同じメッセージが表示されることがあります。
診断の結果
外付HDDに搭載されているハードディスク本体を取り出し、専用の機械で診断した結果、
不良セクタと呼ばれる読取不良の領域を確認した為、物理障害と判断しました。
不良セクタの原因はハードディスクの挙動から、経年劣化によるプラッタ(データが記録されているディスク)に傷がついている可能性が高いと推測しました。

⚠ 「フォーマットする必要があります」と表示されたらやってはいけないこと
これらの操作を行うと、不良セクタの拡大やファイルシステムの書き換えが発生し、データ復旧率が低下する恐れがあります。
大切なデータが保存されている場合は、無理に操作を続けず、まず障害の原因を診断することが重要です。
復旧作業にチャレンジです
専用機器で障害の発生しているハードディスクの動作を制御し、クローンハードディスクの作成を行います。通常の設定ではデータの読み込めない不良セクタは、部分的に読取時間を長くする等の処置を施し、できる限り100%に近い状態のクローンに近づけていきます。今回の場合、99.999%程度の精度でクローンを作成することができました。作成したクローンハードディスクよりデータの抽出作業を実施しデータの一時確保を行いました。確保できたデータをランダムでオープン確認を実施し正常でデータが開けることを確認いたしました。
復旧作業の結果
大切なお仕事のデータなので、一時確保したデータを店頭にてお客様に実際にご確認いただきました。特に重要なお客様のデータを中心にご確認いただいた結果、破損ファイルはなく全てのデータが復旧できてることが確認できました。その後、お客様にご用意いただいた新しいハードディスクにデータのコピーを行い復旧したデータをお渡しいたしました。
担当技術者より
「フォーマットする必要があります」と表示されるエラーメッセージですが、フォーマット要求と呼ばれることもあります。原因は、ハードディスクに記録されているファイルシステムという情報が正常に読み込めないことで発生いたします。
要因として、システム情報が壊れている(論理障害)場合と、記録面に傷などによる(物理障害)場合があり、物理障害が発生している場合は復旧ソフトなどを使用してしまうと症状を悪化させてしまう可能性があり非常に危険です。クイックマンでは、無料でハードディスク障害の原因を診断させていただきますので、まずはご相談ください。
よくある質問(FAQ)
まとめ
BUFFALO製HD-CL1.0TU2のような外付けHDDで
「フォーマットする必要があります」と表示されても、すぐにフォーマットしてはいけません。
まずは原因を正しく診断し、論理障害なのか物理障害なのかを見極めることが、データを安全に復旧するための第一歩です。
クイックマンでは、外付けHDDの無料診断を実施しております。
大切なデータを失わないためにも、無理な操作を行う前にお気軽にご相談ください。
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