データ復旧事例

落下させてしまいアクセスできなくなったリンクステーション(LS410D0101)からのデータ復旧(重度物理障害　大阪府豊中市　印刷業)

投稿日：2022.10.27 更新日：2025.12.15

メーカー：バッファロー製 (内蔵：東芝製)
型番：PT35056BBFBJ (内蔵：DT01ACA100)
症状：落下後アクセス不能となった
障害：重度物理障害
費用：149,800円 (税込164,780円)～
期間：約1週間

※オプション料金別

お客様より

お客様から送られてきた印刷物のデータを保存しているNASです。机上に置いていたものですが、落下させてしまいその後からランプはつくのですが赤く、NasNavigatorのアプリでもNASが見つけられない状態です。直近の業務は受信メールや従業員のパソコンからデータを集められたのですが、継続的に印刷の依頼があるものはこのNASにしかデータが無い状況です。何とかデータを復旧したいと思いご相談させていただきました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

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診断の結果

専用機器にてハードディスクの通電確認から初期診断を開始しました。通電後ほどなくしてプップップップッという異音が発生し、モーターの確認を確認できなかったため、磁気ヘッド故障が発生している可能性が高いと判断し、重度物理障害での対応が必要であると判断いたしました。

復旧作業にチャレンジです

クリーン環境でハードディスク開封し、内部の状態を確認したところ磁気ヘッドの故障が確認できました。ヘッド交換を行ってから専用機器にて状態の確認を行いました。専用機器上では正常に稼働していることが確認できたため、クローン作業を開始したのですが、ある程度情報の読み出しを進めると不良セクタの発生があり、それ以上はデータを取得することができなくなりました。再度磁気ヘッドのパーツ交換を実施することで、読み出せるようになり最終的に99.9％以上のデータ取得率となりました。

復旧作業の結果

NASのHDDから取り出したデータのファイルチェックを実施いたしました。ランダムに30個ファイルを選び、正常に開けるかどうかを確認しました。エクセルやjpeg画像、Ai、PSDファイルがありましたが、すべて正常に開くことができていました。お客様にも状況をご説明し、復旧成功とご判断いただけました。

担当技術者より

NASは基本的に常時稼働している物ですので、稼働中（通電中）に落下させてしまうとほぼ100％の確率でHDDが物理的に故障します。考えられる故障は今回のような磁気ヘッド故障、制御基板故障、プラッタのスクラッチ障害です。いずれにしてもHDDへの深刻なダメージとなりデータ復旧専門業者への依頼が必須となります。まずはNASの使用環境（設置場所、ケーブル配線等）を見直すのと、NASのデータバックアップを必ずとるようにしましょう。