データ復旧事例

うっかり倒してしまったリンクステーション(LS410D0101)からのデータ復旧(重度物理障害　大阪府豊中市　教育関連業)

投稿日：2022.10.27 更新日：2022.10.27

メーカー：バッファロー製(内蔵：東芝製)
型番：PT35056BBFBJ(内蔵：DT01ACA100)
症状：倒れてから起動しない
障害：重度物理障害
費用：99,800円 (税込109,780円)～
期間：4日程度

※オプション料金別

お客様より

教材などの資料を保存しているリンクステーションです。質問を受けている際にうっかりで生徒の手が当たり倒れてしまいました。念のためにアクセスできるか確認してみましたがアクセスができず、中のハードディスクが動いてるような様子がない状態です。一部のデータは同僚同士で何とか共有して業務は進めていますが、リンクステーションがないと一部の管理系の業務を行えないため、大変困っています。データのほとんどがエクセルかパワーポイントです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

専用機器にてハードディスクの通電確認から初期診断を開始しました。通電後ほどなくしてプップップップッという異音が発生し、モーターの確認を確認できなかったため、モーターロックが発生している可能性が高いと判断し、重度物理障害での対応が必要である案内を行いました。

復旧作業にチャレンジです

ハードディスク開封し、内部に状態を確認したところ、やはりモーターロックが発生していました。ロック状態の強制解除を行い、ヘッド交換を行ってから専用機器にて状態の確認を行いました。専用機器上では正常に稼働していることが確認できたため、クローン作業を開始したのですが、ある程度情報の読み出しを進めると不良セクタの発生がありましたが、1回のヘッド交換でなんとか全体領域の99.99%以上の読み出しに成功しました。作成したクローンディスクのデータ領域にアクセスを行ったところ、フォルダやファイルの存在が確認できたのですが、お客様から伺っているデータの存在を確認できなかったため、解析作業を行い存在の確認できたデータを一時取得しました。

復旧作業の結果

一時取得したデータ内のフォルダの名称が変わってしまったデータの中にお客様から伺っている重要度の高いフォルダの存在を確認することができました。対象のフォルダ内には20ファイルほどのエクセルやパワーポイントのファイルがあったため、すべてのファイルのオープン確認を行ってみたところ、すべてのファイルが正常に開けることを確認できました。重要度の高いフォルダ以外のデータをランダムに30ファイルほどピックアップしてオープン確認を行ってみましたが、こちらについても選択した30ファイルすべて正常に開けることが確認できたため、復旧成功と判断し、データリストを作成してお客様へ作業結果の報告としてお送りしました。リストを確認いただいた時点で復旧成功と判断いただける状態であったため、正式に復旧成功とさせていただき、データの納品時に最終確認だけ行っていただいて復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より

容量が1TBのハードディスクの場合、20億弱のセクタ数となります。セクタについては、何かしらのデータを収納するための部屋ととらえていただくとよいのですが、使用できなくなってしまった部屋の数が20億弱の内の数百とか数千見つかったと聞くと、比率的にもかなり小さな値になるため、全く問題がないように思われるかもしれません。しかしながら、数百や数千程度の不良セクタが災いして復旧不可となった依頼はあります。不良セクタが見つかってしまった場合は、ファイルやフォルダの破損が発生しているかもしれないという認識を持っていただけると非常に助かります。障害発生時はクイックマンへデータ復旧のご相談をいただけますよう、お願いいたします。