データ復旧事例

停電の後から起動できなくなったDELL製のパソコン用HDDからのデータ復旧(重度物理障害　BIOSで認識できない　奈良県天理市　サービス業)

投稿日：2021.07.19 更新日：2021.07.19

メーカー：DELL (内蔵：DELL)
型番：内蔵：MQ03ACA100
症状：停電後パソコンが起動しない
費用：99,800円(税込109,780円)～
期間：2日程度

※オプション料金別

お客様より

雷の影響によって建物に停電が発生した後に1台のパソコンが起動できなくなってしまいました。DELLのパソコンなのですが、サポートに問合せするとBIOSでも認識していないためHDDに障害が発生していて交換が必要とのことでした。交換となるとデータが無くなってしまうので、何とかデータの復旧ができればと思います。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

デスクトップパソコンからHDDを取り外していただき、ご郵送していただきました。通電確認・認識確認・制御確認という工程でHDDを専用機器で診断した結果、通電確認時からHDDが動作していないことが確認できました。部品交換などが必要な症状と判断し、重度物理障害としてご対応いたしました。

復旧作業にチャレンジです

障害が発生しているHDDのドナーHDDを準備し、障害が発生している部品の交換作業を行いました。今回のケースではまずは制御基板に障害があると推定し、制御基板の交換作業を実施しました。交換後、再度専用機器で診断してみると正常に通電・認識・制御を行うことができるようになったためクローン作業・解析作業を行いデータ復旧作業を完了することができました。

復旧作業の結果

復旧できたデータを当社環境にてファイルオープン確認を行いました。お客様の重要データであるOFFICE系のデータとデータベースのデータに破損が無いか確認しました。OFFICE系のデータから日付が新しい物30点に破損がないこと、データベースのデータはお客様に確認環境を作成していただき破損がないことを確認しました。復旧データに問題ない為ご納品いたしました。

担当技術者より

雷の影響で建物に停電が発生した際に、サージと呼ばれる強い電流が流れる事象が発生する場合があります。このサージによってパソコンやサーバーなどの機器の電源供給部品・制御基板が損傷することがあります。今回のケースでの関係性はハッキリとは判りませんが、似た障害が発生していました。クイックマンでは雷や停電被害の後で無料診断の対応を強化しておりますので、ぜひご相談ください。