データ復旧事例

自動修復が成功しないNEC製ノートパソコン（PC-LL750SSW）からのデータ復旧(論理障害　起動ループが発生　大阪市北区　製造業)

投稿日：2021.01.07 更新日：2021.01.07

メーカー：NEC　(内蔵：Seagate)
型番：PC-LL750SSW　(内蔵：ST1000LM014)
症状：自動修復が成功しない
障害：論理障害
費用：39,800円(＋税)～
期間：3日程度

※オプション料金別

お客様より

取引先の会社宛てに挨拶状を作っている際に、画面が突然青くなって再起動が始まり、自動修復が開始されました。何度か自動修復が行われているようだったので動きをみていると、常に失敗しているようでした。挨拶状自体ははがき作成ソフトで作っているのですが、住所録は管理しやすいようにエクセルで作っています。そのエクセルデータも重要なのですが、デスクトップに保存しているファイルが重要度が高くデータの復旧をお願いしたいです。

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診断の結果

内蔵されているハードディスクを取り外し、専用機器で診断を行いました。専用機器上での認識や制御は正常に行えることを確認できました。データ領域へのアクセスを行った際に不良セクタは発生しない状態でしたが、情報の読み込みが不安定になっていました。論理障害での対応を行うことにしました。

復旧作業にチャレンジです

専用機器にてクローン作業を行い、作成したクローンディスクのデータ領域にアクセスを行いました。論理障害用のデータ復旧ツール越しにデスクトップへの正常なアクセスができたため、全体データの一時確保を実施しました。確保したデータをデスクトップを中心に20ファイル程度のランダムオープン確認を行ってみましたが、選択したファイルすべて正常に開くことができたため、復旧成功と判断しました。

復旧作業の結果

一時確保したデータをお客様に確認していただき、正常に開くことができる状態であることを確認いただきました。データ納品用媒体に一時確保データのコピーを行い、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より

パソコンを使用中に突然ブルースクリーンになると、私共も”パソコン壊れた?!”ってなります。その後再起動がかかって問題なく使用できたりということがほとんどですが、繰り返し何度も発生すると、HDDを含めたパーツ破損が発生する場合もあります。急なトラブルが発生しても落ち着いてご連絡いただき、是非データ復旧をお任せいただければと思います。