データ復旧事例
LinkStationにアクセスできない｜動かなくなったHDDから出張データ復旧事例 名古屋市
ご相談内容
名古屋市内の法人のお客様様から、
BUFFALO製のNAS LinkStationにアクセスできなくなったとのご相談をいただきました。
前日までは問題なく使用できていたものの、
翌朝出社し普段通りに共有フォルダをクリックすると、
接続できない状態になっていたそうです。
ランプはついていて、機器自体の電源は入っている様子です。
業務に支障が出ているそうで、とても焦っていらっしゃいました。
対象機器
・メーカー：BUFFALO
・機種：LinkStation LS210D0401G
・使用用途：社内ファイルサーバーとして10数台のPCから共有
複合機での受信データなども保存
【症状】
・電源は入るがアクセスできない
・ネットワーク上には表示されるが中身が開けない
・エラービープ音なし
・再起動しても改善せず
出張診断
すぐに機器を持ち出す事が難しく、出張診断をすることになりました。
データ復旧の専用機を準備して、お客様先へうかがいます。
到着後に早速データ復旧の診断を始めます。
BUFFALO製のNAS LinkStationの外側のケースを外し、
搭載されているHDDを取り出しました。
HDDはSEAGATE製、ST4000DM005です。
データ復旧作業機へ接続して電源をいれたところ、まったく反応がありません。
このHDDは重度物理障害が起きていて、現状のままではデータ復旧作業機でも制御ができません。
データ復旧作業の方針
HDDには重度物理障害が発生しています。
そのため、現地で作業を続行することはできません。
HDDをお預かりしてクイックマンの店舗で重度障害の処置をする必要があります。
お客様にはHDDの状態と、必要な作業内容をご説明し
ご了解を得たうえで、HDDをお預かりします。
復旧結果
業務に必要なデータのほぼすべてを復旧することに成功しました。
復旧データは外付けストレージへコピーし、お客様へご返却しています。
今回のポイント
LinkStationのようなNASは、一見正常に見えても内部でRAID障害が発生しているケースがあります。
特に以下のような症状は要注意です：
・突然アクセスできなくなった
・再起動後に挙動がおかしい
・動作が極端に遅くなった
この状態で無理に再起動やディスク交換を行うと、状況が悪化する可能性があります。
担当者コメント
今回のようなRAID障害は、初期対応によって復旧率が大きく変わります。
「まだ大丈夫そう」と思って操作を続ける前に、早めのご相談をおすすめします。
当社ではLinkStationをはじめ、各種NAS・サーバーの診断・復旧に対応しております。
お困りの際はお気軽にご相談ください。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
データ復旧 クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル ０１２０-７７５－２００まで。
【参考：クイックマン名古屋の出張データ復旧をご紹介】
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