データ復旧事例

兵庫県・神戸のTeraStationデータ復旧｜修理店・メーカーで直せない障害を即日解析

投稿日：2026.02.03 更新日：2026.02.03

兵庫県全域対応｜TeraStationデータ復旧は「神戸三宮ラボ」で完結

「事務機器販売店に来てもらったが、専門外だと言われた」「メーカーサポートに電話したら、修理でデータは消えると言われた」「パソコン修理店に持ち込んだが、診断だけで数日かかると言われた」

TeraStationのトラブルで、このような「たらい回し」に遭っていませんか？ データ復旧クイックマン神戸三宮店は、受付だけの窓口ではありません。兵庫県内で唯一クラスの「高度解析設備」と「専門エンジニア」を常駐させた、データ復旧専門ラボです。

なぜ「メーカー・事務機器店・PC修理店」では直せないのか？

TeraStationのデータ復旧には、一般的なパソコン修理とは全く異なる技術と設備が必要です。多くの業者が対応できないのには、明確な理由があります。

比較項目	クイックマン神戸三宮ラボ	一般的なPC修理店・事務機器店	メーカー修理・保守サポート
診断スピード	その場で即日診断・着手	預かり検査（数日〜1週間）	受付後、工場へ郵送（数週間）
データへの配慮	データ救出が最優先	機器の修理が優先（データ保証なし）	初期化（データ消去）が前提
対応設備	PC-3000・クリーン環境完備	市販ソフト・簡易ツールのみ	修理工場（データ復旧設備なし）
作業場所	神戸三宮ラボで完結（外注なし）	東京・大阪の本部へ郵送（外注）	全国数カ所の修理拠点へ郵送
RAID技術	エンジニアによる手動解析	知識不足で対応不可	対応不可（基板交換のみ）

■ 事務機器販売店・保守業者の限界 普段コピー機やパソコンを納入している業者は、あくまで「販売・設定」のプロであり、「壊れたHDDの解析」は専門外です。「新しいNASへの買い替え」は提案できても、中のデータを救い出すことはできません。

■ 一般的なパソコン修理店の限界 多くの修理店は、部品交換やソフトでの修復しか行いません。TeraStation特有の「Linux RAIDシステム」や「物理障害」に対応する高額な専用設備を持っていないため、結局は「提携している東京の復旧業者」へ横流し（外注）することになり、中間マージンと郵送日数が発生します。

「神戸三宮ラボ完結」だからこそできる、3つの約束

当店は、兵庫県内で発生したトラブルを、他の地域や業者へ送ることなく、「神戸三宮」ですべて解決させます。

郵送リスク・タイムロス「ゼロ」

一般的な業者のように、お預かりした大切なサーバーを宅配便で東京の工場へ送ることはありません。移動中の振動でHDDの状態が悪化するリスクを排除し、持ち込まれたその瞬間に、最も鮮度の高い状態で解析に入ります。だからこそ、他店で「1週間かかる」と言われた案件でも、当店なら「即日復旧・翌日納品」が可能になるのです。

専門エンジニアと「直接」話せる安心感

受付のマニュアル対応ではありません。実際にTeraStationを分解し、データを復旧するエンジニアが、お客様の目の前で診断内容とリスクを説明します。「どのデータが一番重要か」「いつまでに必要か」を技術者が直接ヒアリングするため、復旧の精度が格段に高まります。

高度セキュリティエリアでの自社施工

機密情報の塊であるTeraStationを、見知らぬ下請け業者へ回すことはありません。入退室管理された神戸三宮ラボ内のセキュリティエリアにて、すべての作業を当社の社員エンジニアが完結させます。官公庁や大手企業様からも選ばれる理由がここにあります。

兵庫県内でも数少ない「PC-3000」導入店

「技術力があります」と言うのは簡単ですが、当店はその根拠となる世界最高峰の設備を保有しています。

データ復旧専用機「PC-3000」とは 世界中の警察鑑識やトップレベルの復旧ラボでしか採用されていない、HDDの動作をプログラムレベルで制御する装置です。
- 物理障害への対応： 読み取りヘッドの動きを1/1000秒単位で制御し、傷ついたディスクからデータを吸い出します。
- ファームウェア修復： ロックされたHDDの制御プログラムを解除・修復し、認識しないHDDを認識させます。

事務機器販売店や街の修理屋さんには、この設備はありません。だからこそ、「他店で断られたTeraStation」が、当店では復旧できるのです。

対応機種と症状例

対応シリーズ
- TS5000 / TS3000 / TS-X / TS-V / WS5000（Windows Storage Server）など全機種
- 部品保有期間が終了した10年以上前の古いモデルでも即日対応可能です。

こんな症状は「修理店」ではなく当店へ
- 赤ランプ点滅・エラーコード（E04, E13, E14, E30） → 典型的なHDD障害・RAID崩壊です。修理店では直せません。
- 異音（カチカチ、ジー）がする → 重度物理障害です。通電するだけでデータが消えます。即座に持ち込んでください。
- メーカー修理に出すと「データは消える」と言われた → 当店ならデータだけを抽出できます。

兵庫県全域から「持ち込み」「郵送」で選ばれています

クイックマン神戸三宮ラボでのTeraStationデータ復旧事例のご紹介

ご依頼地域：神戸市垂水区（建設業）
機器種別：TeraStation（NAS）
型番：TS3400D0404
構成：1TB × 4台（RAID 5構成）
症状：ネットワークドライブにアクセスできない、エラーが表示される
障害の状態：ファイルシステム破損およびHDD1台の物理障害
復旧期間：最重要データ即日（全体は約3日）

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お問合せ内容：建設現場の図面データなど、急にアクセスできない

神戸市垂水区にて建設業を営まれている法人様より、緊急のデータ復旧のご相談をいただきました。ご使用中のNASはバッファロー製のTeraStation（TS3400D0404）で、社内のファイルサーバーとして図面データや工事写真、見積書などを一元管理されていたとのことです。

トラブルのきっかけは、事務所のレイアウト変更中にスタッフの方が誤ってNASの電源ケーブルを抜いてしまったことでした。すぐに電源を入れ直して再起動を行いましたが、パソコン上のネットワークドライブ（Zドライブ等）を開こうとすると、「ネットワークパスが見つかりません」や「アクセスできません」といったエラーメッセージが表示され、中のデータに一切アクセスできない状態になってしまいました。建設業という業種柄、進行中の現場の図面データが見られないと翌日の作業に多大な支障が出るため、一刻を争う状況とのことでした。社外秘の情報も多いため、機密保持契約（NDA）の締結と、可能な限り現地で診断してほしいという強いご要望をいただき、専門技術者が専用機器と必要書類を持参して垂水区の事務所へ急行いたしました。

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診断結果：ファイルシステム破損と1台のHDDに異常を確認

現地に到着後、まずはお客様のご要望通り機密保持契約書（NDA）をご確認頂き、情報の取り扱いについてご安心いただいた上でご契約のご署名などの締結を進めながら、お急ぎの為へ移行して作業に着手いたしました。トラブル発生直後の状態を正確に把握するため、お客様には電源を落とした状態でお待ちいただいておりました。通電は行わず、すぐにTeraStation本体から4台のHDDを取り出し、持参したデータ復旧専用機器に接続して診断を行いました。

診断の結果、4台のHDDのうち3番目のディスクに「不良セクタ（読み取り不良領域）」が発生していることが判明しました。今回の障害は、稼働中に突然電源が切断された衝撃でHDDの読み書きヘッドやプラッタに負荷がかかり、物理的な読み取りエラーが発生したこと、そしてその影響でRAID構成情報およびファイルシステム（XFS）の整合性が崩れてしまった「複合的な障害」であると判断しました。RAIDボリュームが正常にマウントできない状態（RAID崩壊）に陥っているため、ネットワーク経由でのアクセスが一切受け付けられない状態でした。これ以上の通電は危険である旨をご説明しました。

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復旧作業実施：専用機器によるクローン作成と仮想RAID構築

現地での診断結果を踏まえ、そのまま現地でデータ復旧専用機器を用いて復旧作業を行う事としました。まず今回は「明日使う図面データだけでも今日中に欲しい」という特急プランでのご依頼でしたので、既存の3台を専用機器にすべて接続しRAID解析を行いました。通常、RAID5は1台のHDDが故障しても残りの3台でRAID構成を維持できるのですが、今回は電源断時にRAID情報が損傷してしまいRAIDを維持できなくなっていると判断した為、3台で解析する事で仮想RAIDを構築できる可能性が高いと考えました。解析と調整を重ね、無事RAID5を専用機器上で再構築する事に成功しました。仮想環境上でお客様のフォルダ構造が見える状態まで復元することができました。最優先フォルダの特定を行い、まずはその部分のデータ抽出を優先して進める手順を取りました。

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復旧作業の結果：最重要データを即日確保し全体も無事復旧

作業開始から数時間で、お客様が緊急で必要とされていた「進行中案件」のフォルダ（約20GB）の確保に成功しました。この時点で一度データを外付けHDDに確保し、その場で納品を行いました。これにより翌日の現場作業への支障を回避することができ、お客様も大変安堵されたご様子でした。

残りの過去データやアーカイブを含む全体の復旧作業については、機材を神戸三宮ラボへ持ち帰らせていただき、引き続き詳細な解析と抽出作業を行いました。古い機種ということもあり、データの断片化も見られましたが、最終的には全体の99.9%以上のデータを復旧することに成功しました。お預かりから3日後、お客様に神戸三宮ラボへご来店いただき、実際のファイルが開けるか、文字化けがないか等のデータ確認を行っていただきました。すべてのデータが問題ないことを確認いただいた上で、改めて全データを保存した外付けHDDをお渡しし、無事に納品完了となりました。

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技術者よりアドバイス：NASの電源トラブルとバックアップについて

今回のケースのように、稼働中のNASの電源が突然切れると、HDDに物理的なダメージが入るだけでなく、保存の途中だったRAID情報が破損し、ボリューム自体が認識されなくなる（アクセス拒否される）ことが多々あります。特にTS3400Dシリーズのような経年機種の場合、ディスク自体が摩耗していることも多く、一度の電源断が致命傷になることも少なくありません。

建設業や設計事務所様など、NAS内のデータが業務停止に直結する場合は、停電やケーブル抜けに備えて「UPS（無停電電源装置）」を導入することを強くお勧めします。また、RAIDはあくまで稼働率を高める仕組みであり、バックアップではありません。万が一に備え、外付けHDDやクラウドストレージへの自動バックアップ設定が動いているか、定期的にご確認いただくことが重要です。エラーが表示された際は、再起動を繰り返さずにすぐにご相談いただくことが、復旧率を高めるポイントです。

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まとめ：神戸市垂水区のTS3400D0404データ復旧事例

今回の事例は、神戸市垂水区のお客様より、誤って電源を切ってしまったTeraStation（TS3400D0404）からのデータ復旧のご依頼でした。「共有フォルダにアクセスできなくなった」という症状に対し、出張での迅速な診断と専用機器による解析を行い、業務に必要なデータを即日で確保することができました。突然のデータ消失トラブルでお困りの際は、まずは通電を控えて専門家へご相談ください。

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