データ復旧事例

神戸市中央区ポートアイランドデータ復旧事例｜ブルースクリーンループで起動しないノートPCから研究データを特急復旧に成功！

投稿日：2025.10.14 更新日：2025.10.14

メーカー：HP製
型番：ZBook 15 G3　容量：1TB
症状：ブルースクリーンで起動しない
障害：論理障害
期間：1日

お客様からのお問合せ内容：研究データが入ったPCが起動しない

神戸市中央区ポートアイランドエリアにある研究機関様より、「研究プロジェクトのデータが入っているノートPCが起動せず、青い画面のまま進まない」とのご相談をいただきました。使用機器は HP ZBook 15 G3（内蔵HDD 1TB） で、専門的な計測データや実験結果を保存している重要端末でした。近隣の修理業者に持ち込んだものの対応不可とのことで、すぐに神戸三宮ラボにお持ち込みいただきました。

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診断結果：システム領域破損による論理障害

ノートPCを分解し、内蔵HDDを取り出してデータ復旧専用機器に接続したところ、物理的な異常は確認されませんでした。しかし、ファイルシステムに破損があり、OS起動領域が正常に読み込めない状態。HDDのヘッド動作は安定していたため、論理障害として復旧可能と判断しました。お客様にはファイルシステム修復ではなく、データ領域から直接ファイルを抽出する方法で復旧を進めることをご提案し、了承をいただきました。

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復旧作業実施：ファイル構造解析とデータ抽出を特急実施

データ復旧専用機器でHDD全域をスキャンし、論理的に破損したMFT（マスターファイルテーブル）を再構築。ディレクトリ構造を仮想的に再現し、研究プロジェクトフォルダからデータ抽出を開始しました。ファイル数が非常に多かったため、優先度の高い解析データと論文関連資料を先行抽出し、即日でお客様にお渡し。残りのデータは翌日にコピー完了し、整合性を検証しました。

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復旧作業の結果：研究発表資料を即日納品し業務再開

研究プロジェクトの資料・計測データともに破損はなく、全データを無事復旧することができました。特に翌日の研究発表に必要なデータを当日中に納品できたことで、お客様からは「他社で不可能と言われたが、ここまで早く対応してもらえるとは思わなかった」と感謝の言葉をいただきました。

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技術者より

ブルースクリーンエラーの多くは、システム更新中の電源断やドライバ不整合によって発生します。重要データを扱うPCでは、定期的なバックアップだけでなく、突発的な停止に備えた自動保存機能の活用も効果的です。

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まとめ

本事例は、神戸市中央区ポートアイランドエリアの研究機関で使用されていた HP ZBook 15 G3（1TB） の論理障害によるブルースクリーンループのケースです。物理障害はなく、ファイルシステム修復とディレクトリ再構築により特急でデータを復旧しました。研究発表資料の即日納品に成功し、業務継続を支援した事例です。