メーカー：バッファロー(BUFFALO)製
型番：TeraStation TS-X6.0TL/R5　容量：1.5TB × 4台
症状：アクセスできない、赤ランプ点灯
障害：物理障害
期間：5日

急にアクセスができなくなったTeraStationからデータ復旧をしたい　名古屋市のお客様からのご相談　TeraStation TS-X6.0TL/R5

名古屋市中区のお客様からTeraStation TS-X6.0TL/R5のデータ復旧についてご相談がありました。

エンドユーザー様でご使用のTS-X6.0TL/R5で、急にアクセス不能になったというご連絡があって、駆け付けたそうです。
TS-X6.0TL/R5本体のランプは赤く点灯していて、再起動しても復帰できない状態。
お電話をくださったお客様の方でハードディスクを取り出して預かり、データ復旧を試みたそうですがうまくいかずハードディスクの故障が疑われる状態でした。

まずは診断するために、クイックマン名古屋本店へ TS-X6.0TL/R5の持ち込みになりました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

クイックマン名古屋本店でバッファロー(BUFFALO)製 NAS TeraStation TS-X6.0TL/R5を診断します

バッファロー(BUFFALO)製 NAS TeraStation TS-X6.0TL/R5がクイックマン名古屋本店に持ち込まれました。
バッファロー(BUFFALO)製 NAS TeraStation TS-X6.0TL/R5は4台のHDD(ハードディスク)でRAID5構成の機種です。

まずはバッファロー(BUFFALO)製 NAS TeraStation TS-X6.0TL/R5からHDD(ハードディスク)を取り外してデータ復旧作業機へ接続します。
HDD(ハードディスク)を1台ずつ診断した結果、2番のHDD(ハードディスク)に物理障害で物理障害が見つかりました。
そのため、TeraStationにアクセスできなくなっていたようです。

HDD(ハードディスク)に物理障害は起きていましたが、どうにか情報の抽出ができる見立てでした。
HDD(ハードディスク)のクローンを作成して解析し仮想RAIDを構築する事でデータ復旧できそうです。

診断結果を報告し、ご了承いただいたらデータ復旧作業を開始です

クイックマンでは無料診断をして、機器の障害状況によって見積もりをします。今回は物理障害で、お客様に状況の報告とデータ復旧が成功した時の費用をご説明しました。
エンドユーザー様がいらっしゃったので、ちゃんとお伝えいただける様に一つ一つご説明します。

データ復旧が十分に見込めると診断では判断しましたが、実際にどのような結果になるかこの段階では分かりません。
運悪く重要な箇所だけエラーが発生し、十分にデータが出てこない可能性もあります。
その場合であっても、当社は成功報酬制であるためお客様が判断することができます。

ご事情もお客様によって様々で、特定のファイルだけが必要なお客様もいれば、可能な限りすべてのデータ復旧をご希望のお客様もいます。

したがって、お客様にもデータ復旧サービスについて、しっかりご理解いただいてエンドユーザー様にご説明してもらわなければなりません。

今回、TeraStation TS-X6.0TL/R5には業務関連のデータが多く保存されてはいましたが、幸いにもすぐに必要なデータは別にあるため
1日、2日を争うような緊急性はありませんでした。

そのため、通常プランでご依頼をいただきました。

さあ、データ復旧作業を開始します。

バッファロー(BUFFALO)製 NAS TeraStation TS-X6.0TL/R5のデータ復旧に成功

データ復旧作業を進めます。物理障害が起きているハードディスクの情報を別の正常なハードディスクへコピーして、クローンをつくります。

クローンハードディスクができたら、4台のハードディスクでRAID情報を解析します。
解析で得た情報をもとに仮想RAID構築を試みます。

数度のトライアンドエラーをし、バッファロー(BUFFALO)製 NAS TeraStation TS-X6.0TL/R5内に保存されているデータへアクセスする事ができました。

お客様確認の結果、必要なデータが復旧できている事が分かり、無事にデータをお渡しできました。

TeraStationのデータ復旧はクイックマンへご相談ください！

アクセス不能に陥ったバッファロー(BUFFALO)製 NAS TeraStation TS-X6.0TL/R5のデータ復旧に成功しました。
バッファロー(BUFFALO)製 TeraStationのような複数のハードディスクでRAIDを組んでいる機器は、万が一故障が起きた時に影響が少なくて済むような対策として導入されている事が多いです。
しかし今回のバッファロー(BUFFALO)製 NAS TeraStation TS-X6.0TL/R5のような機器であっても、故障によって全くデータにアクセスできなくなってしまう事があるのです。

このような機器は、スタンダードな外付けHDDなどとは違い、データの書き込み形式も特殊です。
RAIDが組まれているため、「PCに4台のハードディスクを接続すればデータを取り出せる」という訳にもいきません。
データ復旧するためには専用の機器や知識が必要です。

さらにこのような機器のデータ復旧は、その特殊性から費用が高額になりがちです。

クイックマンでは技術力に自信があるのはもちろん、お客様のご事情にあわせた適切なご提案をおこなっています。

NASのデータ復旧が必要になった時はクイックマンへご相談ください。

【参考：クイックマン名古屋の出張データ復旧をご紹介】

 

 

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嶌津　篤勝(しまづ　あつかつ) 幼い頃から様々な機器の分解が大好きで、ハードディスクの分解組み立てスピードと正確さはクイックマン随一の分解スピードマスター。精度も高く、分解成功率はなんと98%以上！頼れる分解技術者です。

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