データ復旧事例

たつの市データ復旧事例 – 落としてカチャカチャ異音が鳴りアクセス出来なくなったI-O DATA製ポータブルハードディスクからデータ復旧に成功（たつの市　卸売業）

投稿日：2024.04.02 更新日：2024.4.12

メーカー：I-O DATA(アイオーデータ) 製
型番：HDPH-UT2KR/E　容量:2TB
症状：アクセスできない
障害：重度物理障害
期間：1週間以内

たつの市データ復旧事例：お客様より　使用中にケーブルが抜けてしまい落してしまった　接続すると「カチャカチャ」と音が鳴りアクセスできない

たつの市からデータ復旧のご相談を頂きました。業務データを保存しているポータブルHDDを落としてしまい、その後アクセスできないとの事です。落下後のアクセス時に「カチャカチャ」と異音が聞こえたとの事。メーカーのサポートに確認されたところデータ復旧に時間が掛かると言われた為、たつの市以外に兵庫県内で即日対応が出来るデータ復旧業者をお探しになられたとの事でした。その中でいくつか連絡したものの、即日対応可能で診断できるデータ復旧業者が当店だけだったそうです。こちらではその場で診断・お見積りが可能である事、想定される障害内容などをお伝えした所、たつの市より今から持ち込むと仰られたのでお越し頂く様ご案内致しました。

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データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

たつの市データ復旧事例：診断結果　クリーンベンチ内で技術力が必要なデータ復旧作業になります

たつの市からお持込頂きました障害発生したポータブルハードディスクですが、お取引に必要なデータなどが入っているとの事でかなりお急ぎでのデータ復旧作業をご要望されました。更に可能であれば指定フォルダのデータを先行納品してほしいとのご要望です。すぐに診断に取り掛かります。データ復旧専用機器に接続をし診断を開始した所、前述の「カチャカチャ」と言う異音が鳴りデータ保存領域にアクセスが出来ず、重度物理障害である事が分かりました。ハードディスクと言う機器は修理する事を前提に作られていない為、内部部品は流通していません。その為、クリーンベンチでの分解作業と全く同じ部品が使用されている正常動作品から部品の移植が必要である事をご説明しました。特急でのデータ復旧依頼を正式に頂きましたので作業を進めていきます。

たつの市データ復旧事例：復旧作業実施　96%以上の精度でクローン作製成功

ハードディスク内の部品ですが、同じ型番のものを購入しても同じ部品が使われているわけではない為、移植する為には必要な部品がどの時期のどの型番に搭載されているか等の知識が必要となります。また分解して移植する作業は高い技術力が必要とされます。クイックマンには大手データ復旧事業者で今まで5000件以上のデータ復旧実績を持った技術員がいるので安心してお預けください。クリーンベンチ内での磁気ヘッドの移植が無事終わり、改めて動作確認を行います。無事にモーターの起動と磁気ヘッドが動作する事を確認できました。次にクローンディスクの作成を行います。部品移植をしたハードディスクから直接復旧作業を進めた際に、新たにトラブルが発生する可能性があります。どうしても修理する事を想定していない、元々壊れていたものを動かしている為、トラブルが再度発生する可能性は高いです。その際にデータが書き込まれたプラッタと呼ばれる磁気ディスクをさらに破損する可能性があります。クイックマンでは一旦ディスクを複製し、複製したディスクからデータ復旧を行う事で万が一のトラブルにも備えて作業を行っています。このクローン作成と言う複製作業も、正常に読み取れるデータ領域を漏れなく複製する為には高い技術力が必要です。クローニングの際はまずは障害が発生していない箇所のクローン作製を行います。その後磁気ヘッドの動作を制御し、プラッタを読み取る時間などを変更しながら作業を行います。時には負荷をかけ出来るだけ高い精度のクローン作製を目指し、結果96%以上の精度でクローン作製を終える事が出来ました。次にお客様が早急に必要としているフォルダ内のデータを確認します。すべてのファイルを問題なく開く事が出来たのでお客様に連絡をしデータ確認と先行納品の為に改めてたつの市よりお越し頂く事になりました。

たつの市データ復旧事例：復旧作業の結果：お預かりから4日後には先行納品完了、1週間後には全てのデータを納品完了

再度たつの市よりお越し頂き、重要なフォルダ内の復旧データを確認頂きました。フォルダ内データがすべて開く事を確認頂き、取り急ぎの御用には間に合うとの事で非常に喜んで頂きました。また他のデータもご確認頂きた所、10ファイルほど開けないファイルがあったものの、他のファイルや再作成する事で対応可能との事で非常に喜んで頂きました。お客様より先行納品媒体としてUSBメモリを、残りの納品データ媒体としてハードディスクをお預りしました。先行納品用のUSBメモリに確保してお渡し致しました。残りの1.5TB程のデータは確保にもうしばらく時間が掛かる為、別途郵送での納品となりました。翌日には納品用ハードディスクに確保する事が出来、たつの市へ発送を行い復旧作業完了となりました。