データ復旧事例

【姫路市】TeraStation TS6400DN0804 RAID5崩壊＋物理障害の複合トラブルからの迅速データ復旧事例

投稿日：2025.06.11 更新日：2025.06.11

メーカー：Buffalo（バッファロー）製
型番：TeraStation TS6400DN0804　容量：2TB×4
症状：アクセスできない
障害：複合障害
期間：5日間

姫路出張データ復旧事例　お問合せ内容　

姫路市内で鉄鋼業を営むお客様より、Buffalo製TeraStation TS6400DN0804の共有フォルダが突然消失したとのご相談をいただきました。NASには注文書や納品書、請求書など経理関連の重要データや生産管理に関わる実務データが多数保存されており、スタッフ間で共有して利用されていました。社内にIT担当者がおらず、普段は外部ITサポート業者に定期点検を依頼されていましたが、今回問題発生後に来てもらったところ、TeraStation本体の動作が正常でなく「専門的な復旧が必要」と言われたため、急ぎのため出張対応可能な当社へご連絡をいただきました。特に現在進行中の案件に関するファイルが最優先のため、早急な復旧が求められました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

姫路出張データ復旧事例　診断結果のご案内

現地にて診断した結果、搭載されている4台の2TBハードディスクのうち2台に不良セクタの発生を確認しました。RAID5構成で運用されていたため、この不良セクタによるディスク障害が原因でRAID崩壊が起きていることがわかりました。物理的なディスク障害とRAID論理破損が複合的に影響している状態であり、単なる論理障害ではないため、一般的な修復ツールでは対応困難と判断しました。また、2台のディスクが同時に壊れる可能性は非常に低く、1台は以前から不調があった可能性も考えられました。データの重要性と復旧難度を踏まえ、秘密保持契約を結んで頂き、ハードディスクを慎重に持ち帰り店舗内で作業を行うことにしました。

姫路出張データ復旧事例　復旧作業

まずはお預かりの内の2台の不良ディスクから物理的に読み取り可能なデータを安全に確保するため、データ復旧専用機器を使ってクローンディスクの作成を行いました。特に不良セクタのある部分は複数回の読み取りを繰り返してデータの整合性を最大限保つように努めました。次に、既存の正常と判断された2台のHDDと、新たに作成したクローンディスクを合わせてRAID5の仮想構築を試みました。この際、各ディスクのデータの差異を綿密に比較し、新しいデータが保存されている状態を優先する形で整合性を調整しました。結果、RAID構成の論理情報を再構築することに成功し、NAS内部の共有フォルダおよび重要なファイル群の読み出しが可能となりました。データは複数フォーマットで検証し、重要なファイルについてお伺いし、オープン確認も実施しました。。

姫路出張データ復旧事例　作業結果

お客様には、データの大部分が無事に復旧できたことをお伝えしたところ、大変安心されたご様子で「社内業務が滞っており非常に困っていたので、本当に助かった」とのお言葉を頂戴しました。リモートでのデータ確認で実際にご覧になって頂き、経理関連の重要書類や生産管理ファイルが揃っていることにより、業務の継続に大きな支障がなくなったと感謝のお声をいただきました。スタッフも「こういった複雑なトラブルを短期間で解決してもらえるのは心強い」と話しており、今後も定期的なメンテナンスやバックアップのご相談もいただいております。

姫路出張データ復旧事例　技術員より

今回のようにRAID5で運用されているNASは、1台のディスク障害には強い反面、複数台のディスク不良や不良セクタの拡大によりRAID崩壊が起こりやすくなります。特に複数年稼働しているディスクは徐々に劣化するため、早めの交換や定期的なディスク診断が重要です。また、今回のケースのように社内に専門のIT担当者がいない場合でも、信頼できる復旧業者を早期に押さえておくことや、重要データの二重バックアップ（外部ストレージやクラウドなど）を習慣づけることを強くおすすめします。トラブル発生後は自己判断で無理に操作せず、まずは専門家に相談することが被害拡大防止につながります。

姫路出張データ復旧事例　まとめ

姫路市の鉄鋼業様にてBuffalo製TeraStation TS6400DN0804のRAID5構成NASが物理障害とRAID崩壊の複合トラブルで共有フォルダが消失しましたが、迅速な診断と専用機器によるクローン作成・仮想RAID再構築により重要データの大部分を復旧いたしました。IT担当者不在で外部業者にも対応困難と言われた難易度の高い障害でしたが、当社の専門技術と経験によりお客様の業務再開に貢献できました。NAS障害は早期対応が復旧成功の鍵となりますので、同様のトラブルでお困りの方はぜひ当社までご相談ください。