データ復旧事例

高砂でTeraStationの共有フォルダが消えた？緊急出張対応で経理・製造データを特急作業で復旧に成功

投稿日：2025.06.09 更新日：2025.06.09

メーカー：Buffalo（バッファロー)製
型番：TeraStation TS3420DN0804　容量：2TB×4
症状：アクセスできない
障害：複合障害
期間：3日間

高砂出張TeraStation復旧事例　お問合せ内容　

高砂市の製造業様より、「Buffalo製TeraStation（TS3420DN0804／2TB×4台）」で共有フォルダが突然消失し、経理データやCAD図面、製造テスト中の重要ファイルにアクセスできなくなった、と切羽詰まったご相談をいただきました。週末にHDDの故障で自力交換・リビルドを試みたものの、休み明けに出社すると本体のランプが赤く点滅し、共有フォルダに一切アクセスできない状況に。他社にも緊急相談したそうですが「即日対応はできない」と断られ、弊社へ出張診断のご依頼をいただきました。製造テストの進行に支障が出ており、1秒でも早い復旧が必要とのことで、即日現地対応となりました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

高砂出張TeraStation復旧事例　診断結果のご案内

現地に到着しTeraStationの状況を確認したところ、システムはリビルド失敗状態にあり、RAIDアレイも「デグレード」から「障害」に移行していました。4台中1台が新旧入れ替わっていた形跡があり、交換時にRAID情報の整合性が崩れてしまったようです。RAIDアレイを構築できない状態で全くアクセスできない状態でした。さらに、内蔵HDDには物理的な損傷は見られませんでしたが、OSも起動できず専門業者でないと対応できない深刻な状態でした。

高砂出張TeraStation復旧事例　復旧作業

まず、すぐに必要なデータの所在やファイル名を伺い最優先で復旧する事になりました。HDD4台中既存の3台を取り外し、専用のデータ復旧装置に接続しRAID解析を行いました。TeraStationのRAID5アレイ情報をもとに、複数の解析ツールを使って元のボリューム構成を推定しました。試行錯誤の末、仮想RAIDの再構築に成功。全体のフォルダ構成も確認できたので、最優先データをそのまま保存用HDDに確保しお客様に確認して頂きました。お客様より、「問題ない、これで業務を進められます！」と言う事でしたのでこちらを先行納品させて頂きました。残りのデータについてはHDDをお預りし神戸三宮ラボでデータの確保を続ける事に。同時並行でNDAの契約を結ぶ事となりました。

高砂出張TeraStation復旧事例　作業結果

復旧作業の結果、共有フォルダ内の大半のデータが無事に復元され、お客様からは「本当に助かった」「これで業務が止まらずに済んだ」と安堵と感謝のお言葉をいただきました。とくに製造テスト中の進行管理データと経理書類が戻ったことで、担当スタッフの皆様や経理ご担当者様からも「他社では即日対応できないと断られた中で、現地に来てくれたのは心強かった」「技術の高さと対応スピードに感動した」と喜びの声を多数頂戴しました。

高砂出張TeraStation復旧事例　技術員より

今回のようにHDD障害時に自力でディスク交換やリビルドを行う際、手順やタイミングを一つ誤ると、RAID全体が崩壊し復旧難度が一気に上がってしまうことがあります。とくに業務用NASのTeraStationは、RAID管理が想像以上にデリケートな場合が多いので、異常を検知した時点ですぐに電源を切り、そのまま専門業者へご相談いただくことを強くおすすめします。また、定期的なバックアップのほか、RAID構成情報の保存や、HDD交換の際には必ずログを残すなど、普段からリスク管理を徹底することが再発防止につながります

高砂出張TeraStation復旧事例　まとめ

高砂市でTeraStationの共有フォルダが消失するという突然のトラブルに見舞われた製造業様でしたが、迅速な現地対応と技術力により、業務データの大部分を無事に取り戻すことができました。TeraStationやNASの障害は、ちょっとした操作ミスが致命的なデータ損失につながることもあります。データ消失・共有フォルダ障害でお困りの際は、お早めに当社までご相談ください。緊急対応・現地診断も承っております。