【神戸】サーバーが起動しない・アクセスできない時の緊急対処法と特急データ復旧 |

データ復旧事例

【神戸】サーバーが起動しない・アクセスできない時の緊急対処法と特急データ復旧

投稿日：2025.02.13 更新日：2026.3.10

※このページは2026年3月に更新されています

「社内の共有サーバーが突然起動しなくなった」「エラーランプが赤く点灯して共有フォルダにアクセスできない」。

業務システムやファイル共有の要であるサーバーのダウンは、企業の業務が完全にストップしてしまう重大な緊急事態です。神戸・兵庫エリアで法人様向けサーバー・NASのトラブルでお急ぎなら、データ復旧クイックマン神戸三宮ラボへご相談ください。最短即日での現地出張診断により、止まった業務を迅速に再開させます。

1. 単に「起動しない」だけじゃない！サーバー障害に伴う連鎖的なトラブル症状

サーバー本体の電源が入らない、OS（Windows Serverなど）が立ち上がらないといった直接的なトラブルだけでなく、ネットワーク全体や業務システムに以下のような「副次的な症状」が連鎖して発生します。

もし現在、以下のような症状が同時多発している場合、単なるネットワークエラーではなく、サーバーのストレージ（HDD/SSD）やRAID構成に深刻な障害が発生している可能性が極めて高い状態です。

共有フォルダにアクセスできない：「指定されたネットワーク名は利用できません」などのエラーが出ます。
基幹システム・業務ソフトが立ち上がらない：会計ソフトや顧客管理システムがフリーズしたり、データベース接続エラーになります。
社内ポータルが表示されない：Webサーバーとして稼働している場合、ブラウザからアクセスできなくなります。
バックアップ処理が失敗している：障害発生時に「最新のバックアップデータが存在しない」ことに気づくケースが非常に多いです。
異音やエラーランプ（赤ランプ）の点滅：「カチカチ」「ジージー」といった物理的なクラッシュ音や、RAID異常のアラームが鳴ります。

2. サーバーが起動しない！情シス担当者が「絶対にやってはいけない」3つのタブー

焦って自力で復旧を試みた結果、データが完全に破壊されてしまうケースが後を絶ちません。被害を最小限に食い止めるため、以下の行動は絶対にお控えください。

① リビルド（再構築）の実行

RAID構成でエラーが出た際、安易にリビルドをかけるのは極めて危険です。複数ディスクに障害が及んでいる状態でリビルドを行うと、データの配列が完全に崩壊し、専門業者でも復旧不可能になる「致命傷」に繋がります。

② HDDの順番入れ替え・単体でのPC接続

ディスクの順番を入れ替えたり、サーバーから取り出して直接パソコンに繋いだりしないでください。Windowsから「フォーマットしますか？」と聞かれて誤って「はい」を押してしまう事故が多発しています。

③ 電源のON/OFF（再起動）の繰り返し

起動しないからといって、再起動を何度も繰り返すのは厳禁です。ハードディスクから異音がする物理障害の場合、通電のたびに内部の部品がディスク盤面を削り、データを物理的に破壊してしまいます。直ちにシャットダウンしてください。

3. 神戸エリアの法人様から「クイックマン」が選ばれる理由

サーバー復旧において、クイックマン神戸三宮ラボが多くの企業様から支持されているのには明確な理由があります。

機密データを外に出さない「出張データ復旧」に特急対応

社外に持ち出せない機密性の高いサーバーでもご安心ください。神戸市内（三宮、ポートアイランド等）をはじめ兵庫県内全域へ、復旧専用機材を持ったエンジニアが直接訪問し、セキュリティエリア内で出張診断・データ復旧を行います。

大規模RAID・仮想環境の高度な復旧実績

他社やメーカーで「復旧不可」と診断されたケースでも諦めないでください。あらゆるRAID構成（RAID0/1/5/6/10など）や仮想環境からの復旧に成功した高度な技術力があります。

厳格なセキュリティとNDA（秘密保持契約）の即日締結

ISO27001（ISMS）に準拠した厳格なデータ管理体制を敷いており、お問い合わせいただいたその場でのNDA（秘密保持契約）の締結が可能です。

4. クイックマン神戸三宮ラボで復旧対応可能な主要サーバー・NAS

メーカーの保守サポートが終了した（エンドオブライフ）古いモデルや、独自のファイルシステムであっても、高度な解析技術でデータ復旧が可能です。

エンタープライズ（法人向け）サーバー：

DELL（デル）：PowerEdgeシリーズ全般

HPE（ヒューレット・パッカード）：ProLiantシリーズ全般

富士通（FUJITSU）：PRIMERGYシリーズ全般

NEC：Express5800シリーズ全般

Lenovo（レノボ）：ThinkSystem、System x シリーズ

法人向けNAS（ネットワーク対応HDD）：

BUFFALO（バッファロー）：TeraStation、LinkStation各シリーズ

I-O DATA（アイ・オー・データ）：LANDISK各シリーズ

QNAP（キューナップ）：TSシリーズ、TVSシリーズなど

Synology（シノロジー）：DiskStation、RackStationシリーズ

5. 【事例】RAID崩壊で起動しないサーバーからの出張・特急データ復旧

メーカー：HP製
型番：ProLiant DL360 Gen9 　容量：1.2TB×5
症状：サーバーが起動しない
障害：RAID障害
期間：5日間

サーバー復旧成功事例　お問合せ内容　

ある日、製造業を営む企業様から「サーバーが突然起動しなくなり、業務が完全に停止してしまった」との緊急のご相談をいただきました。対象のサーバーはHP製 ProLiant DL360 Gen9で、SAS 1.2TB×5のRAID5構成。社内の設計図面や制作中のデータ、さらには共有ソフトウェアが格納されており、業務への影響は甚大でした。

お客様はすぐにメーカーの保守担当者に依頼し電源ユニットを交換し起動できるようになったものの、BIOSより先に進まないとの事で非常に困っているとのことでした。さらに、バックアップは1カ月前のもので、それ以降のデータはどこにも保存されていません。何としても直近1カ月のデータを復旧してほしいという強いご要望があり、当社へ出張対応の依頼をいただきました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

サーバー復旧成功事例　診断結果のご案内

現地に到着後、まずサーバー本体の状態を確認しました。初め電源を投入しても起動せず、明らかにハードウェア的な故障が発生していたとの事でした。データ復旧専用機器でHDD自体を診断しましたが物理的な損傷は確認できませんでした。業者の方に電源ユニットを交換してもらってもサーバーとして起動しなかったことから、サーバー本体の電源故障時にRAID崩壊が発生してアクセス不能になっている可能性が高いと判断しました。

本体の修理ではなく、データ復旧を最優先する方針で作業を進めることをご提案。お客様も「データが最重要である」との意向で合意し、RAIDの解析とデータ復旧を行うことになりました。

サーバー復旧成功事例　復旧作業

まず、サーバーからSAS HDDを慎重に取り外し、RAID情報の解析を行い、仮想環境上でRAID5の再構築を実施。RAIDのパリティ情報を元にデータ領域を特定し、復旧可能なファイルの抽出を進めました。

復旧作業は慎重に行いながらも、お客様の業務再開を最優先に考え、できるだけ早く必要なデータを取り出す方針で作業を進めました。

ただデータ容量が3TB以上ある為即日で全てのデータの確保その場では出来ない事をご案内し、最重要データを先行納品させて頂き、残りのデータはHDDを神戸三宮ラボに持ち帰りさせて頂き作業継続をお願い致しました。秘密保持契約の締結をする事で可能と言う事になり、復旧作業と同時並行で行う事となりました。

サーバー復旧成功事例　作業結果

復旧作業の結果、最重要ファイルのCADデータ等を確保し、お客様環境でご確認頂くと「今日からすぐに仕事に取り掛かれる、助かったよ」と仰って頂きホッとしました。また「別業者が復旧出来ないと言われたその日に一番大事なデータが復旧できたことに驚いています」と感謝の言葉をいただきました。

残りの作業は神戸三宮ラボで引き続き行い、5日後には全てのデータを復旧する事が出来ました。リモートでデータ確認をしてもらい納品データを発送し案件終了となりました。

サーバー復旧成功事例　技術員より

今回のケースでは、サーバー本体の故障が原因でRAID崩壊が発生しました。サーバーは高耐久性を誇る機器ですが、長年の使用や電源トラブルによって突然動かなくなることがあります。そのため、定期的なバックアップを取ることが何よりも重要です。

また、RAIDはデータ保護の仕組みとして広く利用されていますが、RAID=バックアップではないことを理解しておく必要があります。RAIDはディスク障害への耐性を持つものの、本体の故障や誤操作、RAID崩壊には対応できません。定期的なデータコピーやクラウドバックアップの導入を検討することで、より安全なデータ管理が可能になります。

サーバー復旧成功事例　まとめ

高砂市の製造業の企業様より「サーバーが起動しない」との緊急依頼を受け、出張対応でHP ProLiant DL360 Gen9のRAID5崩壊からデータ復旧を成功させました。最も重要だった直近1カ月分のデータを優先的に確保し、業務の早期再開を実現。お客様には「迅速な対応で大変助かった」と喜んでいただけました。

サーバーやRAIDのトラブルは突然発生するものですが、適切な対処をすればデータの復旧は可能です。「サーバーが起動しない」「RAIDが崩壊した」などのトラブルでお困りの際は、お気軽にご相談ください。最適な方法で迅速に対応いたします。