データ復旧事例

【TVで紹介】　データアクセスができなくなったQNAP製NASからのデータ復旧（大阪市西区　個人事業主様）

投稿日：2026.01.16 更新日：2026.01.16

メーカー：QNAP製
型番：TS-131P
お客様からの症状：データアクセスができない
障害：重度物理障害
期間：4日程度

お客様より：TS-131Pへ自宅からのアクセスができなくなりました。

TS-131Pを作業用のサーバーで使用しているのですが、連休中に作業がしたかったので自宅からTS-131Pへのアクセスを行ってみたのですが、フォルダを開こうとしても開くことができず、何度か試していると保存しているフォルダ自体が全く見れなくなってしまいました。データが使えなくなると業務的に非常に危ういところがあるため、急遽事務所の作業用PCからTS-131Pへのアクセス確認を行ってみましたのですが、フォルダやファイルが表示されていて、開こうとするとTS-131Pが固まってしまう感じになります。動画やエクセル、PDF、写真などのデータを保存しています。データの復旧をお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：TS-131Pはヘッド稼働不調による重度物理障害と判断しました。

TS-131Pを梅田大阪駅前店へお持ち込みいただき、初期診断を行ってみたところ、専用機器上では起動から認識、制御情報へのアクセスまでは問題なく正常に行えることを確認できました。データ領域内へのアクセス確認を行ってみた際に、一部の領域から不良セクタの発生を確認しました。そのまま詳しく状態の確認を進めていくと、特定のヘッドが使用している領域で大量の不良セクタの発生があるということが確認できました。複数あるヘッドのうちの1本が損傷してデータの読み書きを阻害している可能性が高く、ヘッド交換が必要であるため、重度物理障害での対応とを行うことにしました。

TS-131Pのデータ復旧作業にチャレンジです

ひとまずデータ復旧専用機器にて破損しているヘッドが使用する領域を除いた領域の情報をクローン作業にて取得し、ハードディスクの開封を行ってヘッド交換を行ってから未取得となっている領域の情報の取得を行いました。クローン作業の結果、全領域の情報の取得が出来たため、作成したクローンディスクからデータ領域内へのアクセス確認を行ってみると、フォルダやファイルの存在を確認することができました。確認できたデータの一時取得を行って取得できたデータの動画ファイルを中心にオープン確認を行ってみたのですが、選択したファイルはすべて正常に開けることが確認できたため、復旧作業成功と判断しました。

復旧作業結果：TS-131Pからのデータ復旧に成功！

梅田大阪駅前店にご来店いただいて、作業を行った結果復旧作業成功と判断させている旨をお伝えし、取得できたデータの確認作業を行っていただきました。ランダムにピックアップをしていただきデータの確認を行っていただいたところ、復旧作業成功と判断をいただくことができたため、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より：TS-131Pからのデータ復旧は、ぜひクイックマンで！

ここ数年のうちに製造されたハードディスクでは、5年以上継続して使用できているものが増えてきています。しかしながら、今回ご依頼をいただいたお客様のハードディスクは、10年ほど前に製造されたものであったため、継続して利用されるには少々不安を感じるモノでした。また、RAID1やバックアップを行うことができる体制ではなかったため、大切なデータを守るという観点からクイックマンよりRAID対応のNASの導入をご提案させていただき、後日導入を行わせていただきました。1台構成のNAS機器は、手軽にホームサーバーの構築が可能ですが、耐障害性という観点からでは、障害ががhh制した時点で使用できなくなるためお莉オススメができません。データ復旧以外にもクイックマンではNASの導入サポートも行っております。ぜひご相談ください。