データ復旧事例

【TVで紹介】　緊急対応　起動できなくなったデスクトップパソコンからのデータ復旧成功！（山口県下関市　法人様）

投稿日：2026.01.15 更新日：2026.01.15

メーカー：富士通
型番：PRIMAGY RX2540 M5
お客様からの症状：データアクセスができなくなった
障害：物理障害
期間：24時間以内

お客様より：RX2540 M5へのアクセスができなくなりました。

お客様のサーバーになるのですが、導入を行ってから５年以上経過していたため、リプレイスの提案を行ってあと２週間ほどで導入作業を行う予定でした。サーバーのデータが見れなくなったという連絡をいただき状態の確認を行ってみまたところ、サーバーへのアクセスを全く行うことができず、調整を行ってみてもデータ存在していないという状態です。お客様からはCADデータとPDFのデータが最重要で、あとエクセルや写真のデータを保存されているとのことです。現地から移動させることができないため、出張でのデータ復旧をお願いできたらと考えています。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：RX2540 M5内のハードディスクから物理障害の発生を確認しました。

現地へ訪問させていただき、RX2540 M5にて使用されている8台のハードディスクに対してデータ復旧専用機器にて初期診断を行ってみました。ディスクを確認した際に1台だけラベルが違っていたため、ディスク交換を行っているかを伺ってみると、半年ほど前に1度ディスク交換を行われているとのことでした。初期診断の結果、使用されている8台のハードディスクうち、1台のハードディスクから物理障害の発生を確認しました。障害での対応となります。

RX2540 M5のデータ復旧作業にチャレンジです

クローン作業実施中に、念のため障害の発生していないハードディスクから保存されているデータへのアクセスができないかを確認してみましたが、データの存在を確認することができませんでした。クローン作業の完了をもって、8台でのRAIDの再構築を行ってみると、RAID5の再構築に成功し、データの存在を確認できる状態でした。念のために保存されているデータ量の計測を行ってみると、容量が3TBほどあり、ファイル数も500万ファイルを超えていたため、お客様を通して優先度の高いデータを確認していただき、対象となるデータのみを一時取得することにしました。

復旧作業結果：RX2540 M5からのデータ復旧に成功！

一時取得が出来たデータをお客様にて導入予定であったサーバー機も持ち込んでアクセス可能な状態にしていただき、訪問先の担当者様にデータの確認を行っていただいたところ、無事にデータが復旧できているという判断をいただくことができました。確認いただいたデータを先行納品分としてサーバー上に展開していただき、それと並行して確認できた全データの取得完了後、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より：山口でRX2540 M5のトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

RX2540 M5を導入された業者様からは、導入時にバックアップ設定などの提案も行われていたそうでしたが、それをお断りされての運用とのことでした。今回のトラブルが教訓となり、バックアップ体制やUPSの導入など追加依頼をいただいたとのことでした。物理障害発生による起動エラーなどでデータアクセスができなくなってしまうと、最悪の場合はRAIDの再構築によるデータの完全初期化というリスクがあります。完全初期化が実施されると、もともと保存されていたデータまで完全恭巨されることが多く、せっかくデータ復旧のご依頼をいただけたとしても復旧不可となってしまう場合があります。そういった最悪の想定を回避するためにも定期バックアップ行っていただいて、データを守る行動を起こしていただけると幸いです。RX2540 M5の障害でお困りの際はデータ復旧のクイックマンへ是非ご相談ください。