データ復旧事例

【緊急対応】　データ移行中に読み込みができなくなった外付けハードディスクからのデータ復旧（愛媛県松山市　法人様）

投稿日：2025.12.04 更新日：2025.12.04

メーカー：アイ・オー・データ製
型番：HDCZ-UTL4K/E
お客様からの症状：アクセスできなくなった
障害：物理障害
期間：3日以内

お客様より：データ移行中にアクセスができなくなりました。

主に子供の写真や動画のデータを保存していました。たまに科使わないのですが、1か月ほど前に調子が悪くなったために新しいハードディスクを準備してデータの移行を行っていました。データy労的には2TB近くあるのですが、そのうちの500GB程度を移行させたところでコピーが止まっていてHDCZ-UTL4K/EのUSBを抜き差ししても、データにアクセスができなくなってしまいました。子供の写真や動画のデータだけなら15年分ほどになるのですが、それ以外のモノを含めると、20年ほど前からの写真などがあります。データ復旧をお願いします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：初期診断にて特に不良セクタの発生を家訓んしたため、物理障害での対応となります。

HDCZ-UTL4K/Eを心斎橋本店郵送いただき初期診断を実施しました。ハードディスク自体の起動や制御情報などへのアクセスについては特にこれといった問題は発生しなかったのですが、データ領域内へのアクセス確認時に傷が発生していると思えるような不良セクタの発生を確認したため、専用機器でのクローン作業が必須と判断し、物理障害のデータ復旧対応を行うことにしました。

HDCZ-UTL4K/Eのデータ復旧作業にチャレンジです

専用機器を使用して、ハードディスクのクローン作業を行ってみたところ、全体領域の99.98%程度の情報の取得に成功しました。作成したクローンディスクのデータ領域内へアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの存在を確認することが出来たため、データの一時取得を行って、取得できたデータのオープン確認を行ってみることにしました。一時取得が出来たデータから写真データを50ファイルピックアップしてオープン確認を行ってみましたが、選択したファイルはすべて正常に開けることが確認できたため、復旧作業成功と判断しました。

復旧作業結果：HDCZ-UTL4Kからのデータ復旧に成功！

取得できた写真データの一部をサムネイル情報としてまとめ、別途作成したデータリストと併せて、お客様にお送りし、取得できたデータの確認を行っていただきました。確認いただいた結果、復旧作業成功と判断をいただくことが出来たため、復旧データとしてお渡しせていただきました。

担当技術者より：HDCZ-UTL4Kのトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

写真のデータというものは、その時その時の記録として残されるということもあり、よほどのことがない限り撮り直しなどを行うことができないデータとなってきます。お客様自身でもハードディスクは壊れるものという認識を持たれていたため、新しいハードディスクへのデータ移行を行われていましたが、挙動が不安定なことが要因で、アクセス不可となる障害を引き起こしてしまったという可能性があります。バックアップを行っていただくことが最善の方法であることは間違いありませんが、現在ではバックアップの手法も様々なものになってきています。可能であればという話になってきますが、バックアップに関しては、クラウドと外付けハードディスクなどの物理媒体との二重バックアップでデータを保管していただくことで、データを失うというリスクが完全とまでは言い切ることができませんが、ほぼリスクは解消されます。大切なデータを失わないためにもバックアップをよろしくお願いできればと思います。ハードディスクのトラブルについては、まずはフリーダイヤルよりご相談ください。