Synology DS918+ 復旧｜HDD交換に失敗したNASからデータを復旧

Synology製NAS「DS918+」にアクセスできなくなり、確認したところ4台のHDDのうち1台にエラーが発生していました。

お客様は、故障したHDDを交換して再設定すれば復旧できると考え、HDDの交換と再設定を試みました。
しかし、正常な状態に戻すことができず、NASに保存されているデータにもアクセスできなくなりました。

バックアップがなかったため、Synology DS918+にしか保存されていないデータを取り出す必要があり、データ復旧のご相談をいただきました。

今回の復旧事例

Synology DS918+のデータ復旧を名古屋本店で診断

Synology DS918+をクイックマン名古屋本店へお持ち込みいただき、データ復旧のための診断を行いました。

今回は、HDDを交換する前に使用されていた元のHDDを含む4台のHDDを確認します。
4台のHDDをデータ復旧専用機器に接続して診断したところ、HDDのうち1台に物理障害が発生していることを確認しました。

つまり、単純にNASの設定をやり直せば解決するという状態ではなく、HDDそのものにも問題が発生していました。

Synology DS918+の復旧ではHDDのクローン作成から開始

Synology DS918+からデータを復旧するため、まず物理障害が確認されたHDDから、セクターレベルでデータを読み出します。
この作業によって、元のHDDの情報をできるだけ保持したクローンHDDを作成します。

物理障害が発生しているHDDをそのまま使って解析を進めるのではなく、取得できる情報をクローン側へ確保したうえで、その後の解析を行います。

クローンHDDと他のHDDを解析して仮想RAIDを構築

物理障害が発生していたHDDのクローン作成後、他のHDDとあわせてデータ復旧専用機器で解析を行います。

解析によって取得したRAID情報をもとに、Synology DS918+の構成を再現するための仮想RAIDを構築します。
仮想RAIDの構築に成功すれば、NAS本体を正常に動作させることができなくても、保存されていたデータへアクセスできる可能性があります。

今回も仮想RAIDを構築することができ、Synology DS918+に保存されていたデータを確認できる状態まで復旧することができました。

Synology DS918+から取得したデータを確認

仮想RAIDの構築後、Synology DS918+に保存されていたデータへアクセスできることを確認しました。
その後、必要なデータを確保し、取得したデータをデータリストにまとめてお客様に確認していただきます。

データリストの内容を確認していただき、問題がないことを確認したうえで納品となります。

HDD交換に失敗したSynology DS918+のデータ復旧に成功

今回のSynology DS918+は、HDDの1台に物理障害が発生しており、さらにHDD交換・再設定を試みたことで複合的な障害が発生している状態でした。

しかし、交換前の元のHDDを含む4台のHDDを診断し、物理障害が発生していたHDDからクローンを作成。 その後、RAID解析と仮想RAIDの構築を行うことで、保存されていたデータへアクセスできる状態まで復旧することができました。

最終的に、Synology DS918+に保存されていたデータのほぼすべてを復旧し、お客様へお渡しすることができました。

Synology DS918+のHDD交換や再設定をする前にご相談ください

Synology DS918+でHDDのエラーが発生した場合でも、NASが動作しているからといって、必ずしもデータに問題がないとは限りません。

特に、バックアップがなく、Synology DS918+にしか保存されていないデータの場合は、HDD交換や再設定を進める前に、現在のHDDやRAIDの状態を確認することをおすすめします。

また、すでにHDDを交換した、再設定を試した、NASにアクセスできなくなったという場合でも、元のHDDが残っていれば復旧できる可能性があります。

Synology DS918+をはじめ、Synology製NASのデータ復旧でお困りの場合は、クイックマンへご相談ください。
当社では、Synologyを含め、さまざまなメーカー・モデルのNASやサーバーのデータ復旧に対応しています。

「NASにアクセスできない」「HDDにエラーが出た」「HDD交換後に復旧できなくなった」など、状況が分からない場合でもご相談いただけます。

Synology DS918+のデータ復旧に関するよくある質問

【参考：クイックマン名古屋の出張データ復旧をご紹介】

 

 

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嶌津　篤勝(しまづ　あつかつ) 幼い頃から様々な機器の分解が大好きで、ハードディスクの分解組み立てスピードと正確さはクイックマン随一の分解スピードマスター。精度も高く、分解成功率はなんと98%以上！頼れる分解技術者です。

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