データ復旧事例
名古屋市中区丸の内のクイックマン名古屋本店へ持ち込み 突然のトラブル！故障したDrobo製 NAS B800fs/製造業
メーカー：Drobo製
型番：LS720D0802 容量：2TB × 8台
症状：突然アクセスできなくなった
障害：複合障害
期間：5日
名古屋で緊急のデータ復旧 Drobo製 NAS B800fsのデータにアクセスできない！！
【お客様から】
会社で使用しているファイルサーバーDrobo製 NAS B800fsにアクセスできなくなりました。
特に前兆はなく業務中にデータが開かなくなり本体のランプが赤くなりました。急な事にどうして良いか分からずとりあえず再起動をしてみるものの、状況はかわりません。
購入した業者に相談して、見に来てもらいましたが結局復帰できませんでした。
バックアップしていなかったため、大部分のデータがDrobo製 NAS B800fsの中にしかない状態です。
すぐにでも使いたいデータがあるので、緊急でデータ復旧をお願いします。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
名古屋でデータ復旧が必要な故障したDrobo製 NAS B800fsの持ち込み診断です
急な故障でお客様はとても焦っておられましたので、すぐに持ち込みで診断することになりました。
持ち込まれたDrobo製 NAS B800fsは2TBのハードディスクを8台搭載した大容量のモデルでした。
緊急でのデータ復旧をご希望ではあるものの、データ復旧サービス自体が初めての経験であったのでその点も心配されていたお客様に、データ復旧サービスについて詳しくご説明します。
まず、診断が無料であること、そして成功報酬制であることにご安心いただき、サービス内容のご了解を得て、診断をすることになりました。
データ復旧するための診断です。そのため、Drobo製 NAS B800fsの本体ではなく、ハードディスクを直接確認します。
8台のハードディスクそれぞれをデータ復旧をするための専用機に接続して状態を確認しました。
すると、2番、4番、7番のハードディスクで読み取れないセクターが検出されました。
ハードディスクの物理障害です。また、複数のハードディスクでの障害発生により、システム情報も正常に読み取れません。
複合障害が起こっていました。
名古屋でDrobo製 NAS B800fsのデータ復旧作業をします
Drobo製 NAS B800fsは複数のハードディスクの物理障害とシステム領域の障害が起こっていて複合障害である事が診断によって分かりました。
まず物理障害のハードディスク内の情報をセクター単位で抽出して、別のハードディスクへコピーします。
この作業をおこなうことで、元のハードディスクの情報を持ちながらも不良セクターのない正常なクローンハードディスクをつくる事ができます。
次にそれらのハードディスクを用いてデータ復旧専用機でRAID情報の解析をします。
解析した情報を基に仮想RAIDの構築に成功すればDrobo製 NAS B800fsに保存されているデータを見る事ができます。
データ領域へのアクセスに成功後、お客様確認が済んだら復旧データを納品
仮想RAIDの構築に成功してDrobo製 NAS B800fsに保存されているデータへのアクセスに成功したら、データを取り出します。
データの取得が済んだら、データリストをつくってお客様に内容のチェックをしていただきます。
故障する前のDrobo製 NAS B800fsに保存されていたデータの詳細については、当社では知る術はありません。復旧したデータと照らし合わせる正解が当社では分からない状態なのです。
ハードディスクの情報取得時のエラーの割合や、データの取得状況、事前にお客様から聞いていた情報や、取り出したデータの正常性のチェックなどで総合的に復旧率を判断するしかありません。そのため、お客様に詳細なチェックをしてもらい、内容にご了解をいただく事はとても重要です。
突然のトラブルに見舞われたDrobo製 NAS B800fsのデータ復旧に成功です
データリストでお客様に取得データの確認をおこなっていただいたところ、必要なデータをすべて復旧できている事が分かりました。
お客様確認が済んだら、復旧データを納品用ハードディスクへコピーした後に納品してデータ復旧は完了です。
今回は突然のトラブルに見舞われたDrobo製 NAS B800fsのデータ復旧事例をご紹介しました。
クイックマンでは各メーカーのサーバー、NASのトラブルからデータ復旧をしています。
診断は無料で、即日結果が分かります。
名古屋でデータ復旧が必要な時はクイックマンへご相談ください。
【参考：クイックマン名古屋の出張データ復旧をご紹介】
【クイックマンからのお知らせ】
データ復旧クイックマン 名古屋本店は丸の内で営業中！
地下鉄桜通線「丸の内駅」から徒歩1分の好アクセス！
緊急でデータ復旧が必要な時、すぐに診断いたします！もちろん出張診断もできます！
詳細は下記よりご確認ください。
即日診断！！ データ復旧クイックマン診断店のご案内
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