データ復旧事例

【TVで紹介】　緊急対応データが消えたASUSTOR製からのデータ復旧成功！　（香川県観音寺市　法人様）

投稿日：2025.11.06 更新日：2025.11.06

メーカー：ASUSTOR製
型番：AS6604T
お客様の状況：データが消えてしまった
障害：物理障害
期間：48時間以内

お客様より～AS6604Tに保存していたデータが消えてしまいました。～

ファイルサーバーで使用していたAS6604Tにアクセスできなくなってしまい、ディスク交換を行いました。交換後に成功したため、データアクセスを行ってみると、保存していたはずのデータが完全に消えてしまっていました。社外秘情報を保存していたサーバーなので、社外への持ち出しができませんが、データ復旧をしていただくことは可能でしょうか？

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果～AS6604Tからのデータ復旧は可能～

お電話にてご相談をいただいた際に現地で作業を行う出張対応が可能であることをお伝えしたところ、是非にということで現地訪問にてデータ復旧専用機器を使用して初期診断を実施しました。ディスク交換を行われる前の障害発生時のディスク構成にて初期診断を行ってみたところ、交換作業の対象となった3番ハードディスクからは物理的障害の発生はなく、4番のディスクより物理障害の発生を確認しました。4番のディスクに対して物理障害の対応を行い、並行して１～3番のディスクを使用してデータ復旧を行うという対応で、お客様からの作業の了承をいただきました。

AS6604Tの復旧作業にチャレンジです

4番ディスクのクローン作業と並行して、1～3番ディスクを使用してRAID構成の確認を行ってみましたが、RAID5を使用されているところまでは確認できたのですが、保存されているデータを確認するというところまでは到達できませんでした。4番ディスクのクローン作業の完了をもって4台のディスクにてRAID5の再構築を行ってみましたが、一部にデータの不整合が発生しているようで、かフォルダやファイルの存在を確認することができてはいたのですが、かなりファイルにて破損が確認されたため、4台それぞれのディスクで持つ情報を解析にて確認し、適切と想定されるディスク構成でのRAID5の再構築を行い、確認できたフォルダやファイルの情報から一部のファイルをピックアップしてデータの取得を行い、ファイルのオープン確認を行ってみました。オープン確認の結果、取得したファイルは正常に開けることが確認できたため、確認できているデータの取得を行い、お客様に確認を行っていただくことにしました。

復旧作業の結果～AS6604Tからの復旧率は99％以上～

取得できたデータを直接お客様環境にて確認を行っていただいたところ、フォルダ構成やファイルのオープン確認どちらとも無事にデータの復旧が出来ていると確認をいただくことが出来ました。取得できたデータの一部については早急に必要とするものがあったため、優先的に取得を行っていただき、改めて納品用媒体へ取得できたデータの移行を行い、復旧データとしてお渡ししました。

今回の復旧作業で99％以上のデータ復旧率と判断しています。

担当技術者～香川でAS6604Tのトラブルはクイックマンにお任せください！～

RAID5やRAID6は仕様上の規定回数内であれば、障害が発生したディスクを交換することで、機器の使用を継続することが可能となっています。この時に気にしなければならないのが、機器側でエラー表示されているディスクが本当に障害を発生させているのか？というところです。データ復旧の専門業者であれば、障害機器の特定まで確実性の高いところでの作業を行うことができますが、そうでない場合は、そこそこにリスクの高い作業となってしまいます。また、ディスクエラー発生時に誤ったディスク構成での交換となってしまった場合、データが完全消去されてしまう場合もあります。NASやサーバー機では、バックアップを行っていただくことが非常に重要です。機器トラブルに起因する業務停滞が発生した場合に、バックアップのあるなしで、正常化の完了までの時間が大きく変わることがあり、それに伴う機会損失まで考えると、バックアップの重要性をご理解いただけるかと思います。機器トラブルが発生した際は無理やりデータの取り出しを行おうとはせずに、まずはフリーダイヤルよりご相談いただきますよう、お願いいたします。