データ復旧事例
姫路市 ITサービス業法人事例｜UPS故障でRAID崩壊したQNAP TS-653Dから即日データ復旧に成功
メーカー：QNAP製
型番：TS-653D 容量：3TB×6
症状：アクセス不可
障害：RAID崩壊
期間：1週間
お客様からのお問合せ内容：朝出勤後、QNAPにアクセスできない
姫路市のITサービス業法人様より「夜間停電時にUPSが作動せずNASが強制終了し、翌朝から全くアクセスできなくなった」とのご連絡をいただきました。使用機器はQNAP TS-653D（3TB×6台）で、顧客契約データやシステム運用ログが保存されていました。情報漏洩リスクを考慮しNDA締結後の現地出張対応を希望され、最重要フォルダのみ即日で業務再開できるよう復旧してほしいとのご依頼でした。
診断結果：夜間停電時にRAID崩壊していたと判断
現地にてデータ復旧専用機器を使用して6台のHDDを診断した結果、物理的な障害はなく、UPS故障による突然の電源断が原因でRAID構成情報が破損していることと判断しました。お客様には最重要フォルダの即日復旧と、残りのデータはHDDを持ち帰り、安全に復旧する工程をご提案しました。
復旧作業実施：データ復旧専用機器上でRAIDの再構築
現地で6台のHDD全てを専用機器に接続しRAID解析を実施。RAID6構成である事が確認できた為、専用機器上で仮想RAID再構築を行い、指定された最重要フォルダを即日抽出しました。残りのデータは神戸三宮ラボにHDDを持ち帰り、安全な環境でクローン作成と完全データ復旧を実施しました。
復旧作業の結果：即日、最重要データの復旧に成功 業務を停止せず継続
最重要フォルダは即日復旧し、業務を翌日から再開していただけました。全データの復旧完了後はリモート接続でお客様に内容を確認いただき、問題がないことを確認の上、外付けHDDで郵送納品しました。
技術者より
UPSは経年劣化でバッテリーが動作しないことがあります。重要システムを守るにはUPSの定期点検とバックアップ体制の強化が不可欠です。
まとめ
姫路市のITサービス業法人様が使用していたQNAP TS-653D（3TB×6台・RAID6）は、UPS故障による電源断でRAID崩壊が発生しました。NDA締結後、現地で最重要フォルダを即日復旧し、残りは持ち帰りで安全に復旧・納品しました。
FAQ
Q1. UPS故障でRAID崩壊した場合の復旧は可能ですか？
はい。物理障害がなければ仮想RAID再構築で復旧可能です。
Q2. NDA締結後の作業は可能ですか？
はい。情報漏洩対策として契約締結後の作業も対応しています。
Q3. 現地即日対応は可能ですか？
最重要データのみ即日復旧し、残りは持ち帰り復旧も可能です。
Q4. リモートでデータ確認はできますか？
はい。復旧完了後にリモート確認対応が可能です。
Q5. UPSの故障防止策はありますか？
定期点検とバッテリー交換が推奨されます。
【クイックマンからのお知らせ】
急ぎでデータが必要ということでデータ復旧のご相談をいただくことが増えてきています。
特に神戸・大阪市内の場合、出張費無料でのデータ復旧のご提供が可能です。
詳細は下記よりご確認ください。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F  心斎橋本店 |
データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店大阪市北区梅田1丁目1-1番3 大阪駅前第3ビル 2F  梅田大阪駅前店 |
|
（東急ハンズから長堀通沿いに東へ30秒） |
（大阪駅から地下街で直結、大阪駅真正面） |
データ復旧クイックマン 神戸三宮ラボ神戸市中央区東町116-2 オールドブライト4F  神戸三宮ラボ |
データ復旧クイックマン 名古屋本店名古屋市中区丸の内2-19-25 MS桜通 9F  名古屋本店 |
|
（三宮駅からさんちか通ってすぐ！市役所の南側です） |
（地下鉄桜通線「丸の内駅」から徒歩1分） |
兵庫県内のクイックマン受付店をご紹介
|
クイックマン加古川西受付店
〒675-0055 |
クイックマン姫路駅前受付店 
〒670-0912 |
クイックマン神戸三宮店
〒〒651-0087 |
|
クイックマン神戸東灘魚崎受付店
658-0082 |
クイックマン六甲受付店
〒657-0027 |
クイックマン神戸垂水受付店
655-0028 |
|
クイックマン神戸名谷受付店
〒654-0103 |
クイックマン三田ウッディ受付店
669-1322 |
クイックマン明石受付店
〒673-0005 |
|
クイックマン淡路東浦受付店
〒656-2305 |
クイックマン姫路南受付店
〒670-0946 |
クイックマン赤穂加里屋受付店
〒678-0239 |
|
|
クイックマン豊岡受付店
〒669-5302 |
|
 |
嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
お問い合わせ：
Tel：0120-775-200
✉：info@s-systems.jp
https://www.quickman-pc.com/rescue/
