データ復旧事例
【名古屋対応】NEC Express5800 サーバーのデータ復旧実績まとめ｜法人・業務用RAID障害
名古屋市内および近郊の法人様より、
NEC Express5800 サーバーのデータ復旧について多くのご相談をいただいています。
RAID構成の崩壊、起動不能、ディスク障害など、
本ページでは実際に名古屋で対応した復旧事例をまとめてご紹介します。
NEC Express5800 サーバーで多い障害内容
・RAID5 / RAID6 の崩壊
・HDD / SSD 複数台障害
・再構築失敗
・OS起動不能
・管理ツール操作ミス
名古屋で対応したNEC Express5800 データ復旧事例
事例①名古屋でサーバーの緊急データ復旧依頼 出張でNEC製 サーバー NEC Express5800/110Geを診断
メーカー：NEC製
型番：Express5800/110Ge 容量：148GB × 3台
症状：起動しない
障害：論理障害
期間：5日
内容は社内サーバーが急に起動しなくなったというものでした。
出社するとアクセスができなくなっていて、設置されているNEC製 サーバー NEC Express5800/110Geを確認するとエラーが出ていたようです。
再起動をしても改善されず情報システム担当が修復を試みても修理不能とうかがいました。
毎日使用するデータが保存されている為、緊急でデータ復旧をご希望でした。
すぐにデータ復旧専用機の準備をして出張対応することになりました。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
NEC製 サーバー NEC Express5800/110Ge 出張データ復旧に向かいます
今回起動しなくなったサーバーはNEC製 サーバー NEC Express5800/110Geです。
搭載されているハードディスクは3台で、本体に接続するための方式がSASというものでした。
SASは、Serial Attached SCSI（シリアルアタッチドスカジー）の略称で、サーバーやデータセンターで使えるように耐久性や高速通信に優れた企画です。
そのため、SAS専用のデータ復旧機が必要です。
必要な機材の準備を整えたら、出発です。
NEC製 サーバー NEC Express5800/110Geのハードディスクを診断します
名古屋市内のお客様先へ到着しました。
早速、NEC製 サーバー NEC Express5800/110Geの設置場所へ案内いただきました。
NEC製 サーバー NEC Express5800/110Geの電源はついている状態でした。
ディスプレイにはハードディスクを読み込めないというようなエラーメッセージが表示されています。
あらためてNEC製 サーバー NEC Express5800/110Geにアクセスできなくなった状況や
その後におこなった処置、データの内容や時間的な制限など詳しく伺いました。
次にデータ復旧サービスの概要について説明をします。
NEC製 サーバー NEC Express5800/110Geをもとの状態に修理するわけではなく、
データの取り出しをおこなう事、そのためにまずは診断が必要である事をご説明し、
データ復旧の診断作業にご了解いただいたら、診断の開始です。
診断するためのスペースや電源をお借りして、
データ復旧機やディスプレイの準備をして動作のチェックをします。
準備ができたので診断を始めます。
NEC製 サーバー NEC Express5800/110Geには
SAS規格の148GBのハードディスクが3台搭載されています。
NEC製 サーバー NEC Express5800/110Geからハードディスクを外したら、データ復旧作業機へ接続して
ハードディスクの状態を確認します。
ハードディスクを通電し、動作をチェックします。
そして、ハードディスク内の情報の読み取りを試みます。
1台ずつ動作チェックをしていったところ
3台のうち、1台に障害が発生していて正常な認識ができない状態でした。
しかし、データ復旧作業機で制御をする事ができそうです。
NEC製 サーバー NEC Express5800/110Geは3台のハードディスクでRAID5が設定されていました。
データ復旧をするためには、ハードディスクを制御し、RAID情報の解析と仮想RAIDの構築が必要です。
そのまま、作業を続けます。
NEC製 サーバー NEC Express5800/110Ge内データへのアクセスに成功しました
作業を続け、RAID情報の解析をし仮想RAIDを構築した結果、NEC製 サーバー NEC Express5800/110Ge内のデータへのアクセスに成功しました。
お客様へ診断の結果をご説明します。
お急ぎですぐにでもデータが欲しい状況ではあるものの、確認が必要という事もあって一旦ハードディスクをお預かりした上で、データ取得作業を続ける事になりました。
また、お客様からファイルの取得と同時に、一時的にサーバーを起動する方法を相談されました。
そのため、NEC製 サーバー NEC Express5800/110Geのハードディスクからイメージファイルをつくり、仮想サーバーを起動させる方法も同時に進めました。
事例②出張データ復旧 名古屋で修理不能のNEC製 サーバー Express5800/T110k-S
メーカー：NEC
型番：Express5800/T110k-S 容量：1.2TB × 3台
症状：起動不能、修理不能
障害：RAID障害
期間：2日
サーバーのデータ復旧希望 修理できないNEC製 サーバー Express5800/T110k-S
【お客様から】
会社でファイルサーバーとしてい使っているNEC製 サーバー Express5800/T110k-Sです。
日中、NEC製 サーバー Express5800/T110k-Sのファイルを開こうとするとアクセスできない状態だったので、確認すると電源が落ちていました。
電源を入れなおすと、OSが起動してきません。一度、電源を落として放電した後に再び電源を入れなおしましたが変わりません。
導入を頼んだ業者にも来てもらいましたが、修理もできないという話でした。
データは必要なので、対処方法を聞いたところ、データ復旧の専門業者へ依頼したほうが良いという話になり相談することになりました。
修理できないNEC製 サーバー Express5800/T110k-Sをデータ復旧するためには
お客様の希望は正常に起動できなくなったNEC製 サーバー Express5800/T110k-Sに保存されているデータを復旧することです。
問い合わせの段階で、データ復旧の見込みについてかなり気にされていました。大切なデータなので当然です。
しかし、NEC製 サーバー Express5800/T110k-S本体や搭載されているHDDの状態によってデータ復旧するための工程も難易度も違ってきます。
ですので、まずNEC製 サーバー Express5800/T110k-Sの現状を正確に知る必要があります。
お客様から得られる情報は可能な限りお問い合わせの段階で聞くのですが、やはり実物で判断する必要があります。
こうして出張でNEC製 サーバー Express5800/T110k-Sのデータ復旧診断をすることになりました。
データ復旧が必要なNEC製 サーバー Express5800/T110k-Sを出張診断します
データ復旧をするための専用機の準備ができたら、出張診断に出発です。
お客様のところへ着いたら早速NEC製 サーバー Express5800/T110k-Sの設置場所にご案内いただきました。
NEC製 サーバー Express5800/T110k-Sは既にケーブルなども外して置かれていました。
故障内容によって通電しているだけでも障害が進行する恐れもあるため、お問い合わせ時点で電源を落として動かさないようにご案内をしていたからです。
データ復旧サービスについてひと通りご説明したらデータ復旧診断を開始です。
データ復旧専用機を準備したら、NEC製 サーバー Express5800/T110k-Sからハードディスクを取り出し接続します。
NEC製 サーバー Express5800/T110k-SにはSASのハードディスクが3台搭載され、RAID5が設定されています。
すべてのハードディスクの診断をしたところ、ハードディスクには物理障害は見つかりませんでした。
どうやらRAID障害による起動不良のようです。
クイックマン名古屋本店で作業続行します
データ復旧専用機でRAID情報を解析し、再構築することでNEC製 サーバー Express5800/T110k-Sをデータ復旧できる見込みです。
お客様に診断結果を報告し、よりスピーディーに安全にデータ復旧するために、データを取り出すこの後の作業は、データ復旧クイックマン名古屋本店でおこなうことになりました。
NEC製 サーバー Express5800/T110k-Sの3台のハードディスクをお預かりしてクイックマン名古屋本店んで作業です。
データ復旧専用機でNEC製 サーバー Express5800/T110k-Sのハードディスクを制御してRAID情報の解析をします。
解析作業で得た情報をもとに仮想RAIDを構築したところ、NEC製 サーバー Express5800/T110k-S内のデータにアクセスする事ができました。
事例③名古屋でNEC Express5800のサーバーデータ復旧事例｜RAID障害・起動不能にも対応
メーカー：NEC製
型番： Express N8100-2304Y 容量：600GB × 4台
症状：起動しない
障害：物理障害
期間：3日
愛知県豊田市から緊急性の高いサーバーのデータ復旧依頼を受けました NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Y
～内容～
ファイルサーバーとして使っているNEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yにつながらなくなってしまいました。
前日まで特に問題なく使っていたのですが、次の日朝出社するとNEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yに紐づけられているデータを見る事ができませんでした。
NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yの設置場所を見に行くと、フリーズしている様子。
やむを得ず強制終了して再起動をしましたが、英語のメッセージが表示されてWindows Serverが起動しません。
できれば修理したいのですが、業者に相談すると修理は不可能と言われました。
データは絶対に失う訳にはいかずデータ復旧の専門業者に相談することになりました。
NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yのデータ復旧をするため豊田市へ出張します
データにアクセスできなくなり、とてもお急ぎですぐに出張でデータ復旧対応することになりました。
NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yに搭載されているハードディスクはSAS規格でしたので、
SAS用のデータ復旧機材が必要です。
NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yや搭載されているハードディスクの状態によって
データ復旧の作業にも大きく違いが出ます。
まずはNEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yの診断をするべく
専用のデータ復旧機器の準備ができたら、出発です。
NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yのハードディスクを診断します
豊田市のお客様のところへ到着しました。
NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yの設置場所に案内いただきました。
NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yは電源がついていて、ディスプレイには英語でメッセージが表示されています。
正常に起動していないようです。
業者の方はいらっしゃいませんでしたが、少し前までNEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yの確認をされていたそうです。
お電話いただいた方と責任者の方へこれからおこなう作業についてご説明します。
お客様の一番の希望はデータが残った状態でNEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yが復帰する事、
もとどおりに直ることですが、修理不能であるためデータ復旧するしかない事を改めて説明しました。
お客様は分かっていながらも念のためお聞きになったという様子でした。
データ復旧するしかない事が改めて明確になり、ご納得いただけたようです。
それでは、データ復旧をするために進めていきましょう。
まずは診断をしてデータが保存されているハードディスクの状態を確認します。
ハードディスクの状態によって、当然ながらデータ復旧の難易度に違いがあります。
そのため、診断を経てご提示した見積書をご覧いただいた上で、判断していただく事ができます。
お客様への説明が済み、作業のご同意を得たらデータ復旧の診断を開始です。
作業スペースや電源をお借りして準備をします。
データ復旧のための作業機やディスプレイを準備して動作チェックをしたら診断を始めます。
NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yに搭載されているのは600GBのSASハードディスクが4台です。
まず、慎重にNEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yからハードディスクを取り外します。
サーバーの場合はハードディスクの交換なども想定されていますので、
通常はハードディスクの取り外しに苦労することはないのですが、
導入されて年月が経過しているとプラスティック部品の劣化が生じたり、
鍵の紛失によって開けられない、といった事態に陥る場合もあります。
無事にNEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yからハードディスクを取り出せたら、データ復旧作業機へ接続します。
まずはハードディスクを通電して様子を見ます。
ハードディスクに重度物理障害が起きていると、この時点で異常な音がしたり
逆に動作音がまったくしない、といった事があります。
通電時に大きな異変がなければ、診断を続けます。
ハードディスクの物理情報やファームウェア情報の読み取りをします。
そして、実際にデータが保存されている領域の読み取りを進めます。
ハードディスクに不良セクターが発生せず読み取りがスムーズにできるようであれば、ハードディスクに大きな障害はおこっていないと判断できるでしょう。
この診断作業を4台のハードディスクでおこなったところ、1台で不良セクターが検出され、物理障害が見つかりました。
幸いパーツ交換が必要な重度障害には至っていません。データ復旧作業機で制御ができそうです。
NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yは4台のハードディスクでRAID5が設定されていました。
そのため、ハードディスクが制御できる状態であってもそのままでデータへアクセスする事はできません。
ハードディスクを制御し、RAID情報を解析して、データ復旧作業機で仮想RAIDを組むことで
データへのアクセスができるかもしれません。
お客様へ診断して分かったNEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yの状態と、
データ復旧をするために必要なこの後の作業について説明をしました。
NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Y内データへのアクセスに成功しました
診断が済んだため、お客様へ状況をお伝えします。
まずデータ復旧は十分可能であること、そのためにおこなう作業について説明します。
そして、作業を続行してデータ復旧に成功した場合の見積もりをご案内しました。
ご依頼いただく事は間違いないようですが、社内での最終稟議に少し時間がかかるという事でした。
実際にデータを利用されている現場の方々はかなり焦っておられ、すぐにでも正式依頼したいとおっしゃっていました。
緊急という事もあり、データ復旧の作業効率を上げるため、ハードディスクをお預かりして
クイックマン名古屋本店の機器で作業を続行する方針でご説明をしていました。
ご検討された結果、現場判断で先にハードディスクをお預かりして、データ復旧作業の準備を進めることになりました。
データ復旧クイックマン名古屋本店へ戻ったら、RAIDの解析を進めます。
データ復旧作業機でハードディスクのRAID情報を解析します。
詳細なRAID設定情報を解析することができたら、仮想RAIDを構築します。
その結果、NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yに保存されているデータを見る事ができました。
ただ、まだ安心はできません。もしかすると保存されている中の一部のデータしか取得されていない可能性もあります。
データの構造や更新日時、正常性などを注意しながらチェックします。
そうこうしている間に正式なご依頼もいただきました。
データ内容も問題は見つからなかったため、お客様確認へ移ります。
名愛知県豊田市へ緊急出張データ復旧 起動不能のNEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yのデータ復旧に成功しました
取得したデータをお客様に確認していただきました。
愛知県豊田市へ緊急出張データ復旧 起動不能のNEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yのデータ復旧には様々なデータを多数保存されていて、使用者は他部署に渡ります。
そのため、各部署へ確認を取っていただきます。
理論上はほぼすべてのデータ復旧に成功している筈です。しかし、実際どのようなデータが存在していたのかを知る術はありません。
ですので、お客様にデータの確認をしていただいている間はとても緊張します。
お客様から返事がきました。各部署での確認の結果、ほぼ完璧にデータ復旧ができているであろう、との返答でした。
担当の方もとても安心されていました。
無事にデータ確認を終え、復旧データを新しい保存用デバイスにコピーしたら、いよいよ納品です。
今回は最初にご相談があってから3日ですべてのデータをお渡し、データ復旧は完了しました。
NEC製 サーバー NEC Express5800のデータ復旧はクイックマンへ
NEC製 サーバー NEC Express5800のデータ復旧が必要になったら、クイックマンが即日対応いたします。
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【参考：クイックマン名古屋の出張データ復旧をご紹介】
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