データ復旧事例
愛知県豊田市へ緊急出張データ復旧 起動不能のNEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yのデータ復旧/製造業
メーカー：NEC製
型番： Express N8100-2304Y 容量：600GB × 4台
症状：起動しない
障害：物理障害
期間：3日
愛知県豊田市から緊急性の高いサーバーのデータ復旧依頼を受けました NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Y
～内容～
ファイルサーバーとして使っているNEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yにつながらなくなってしまいました。
前日まで特に問題なく使っていたのですが、次の日朝出社するとNEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yに紐づけられているデータを見る事ができませんでした。
NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yの設置場所を見に行くと、フリーズしている様子。
やむを得ず強制終了して再起動をしましたが、英語のメッセージが表示されてWindows Serverが起動しません。
できれば修理したいのですが、業者に相談すると修理は不可能と言われました。
データは絶対に失う訳にはいかずデータ復旧の専門業者に相談することになりました。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yのデータ復旧をするため豊田市へ出張します
データにアクセスできなくなり、とてもお急ぎですぐに出張でデータ復旧対応することになりました。
NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yに搭載されているハードディスクはSAS規格でしたので、
SAS用のデータ復旧機材が必要です。
NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yや搭載されているハードディスクの状態によって
データ復旧の作業にも大きく違いが出ます。
まずはNEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yの診断をするべく
専用のデータ復旧機器の準備ができたら、出発です。
NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yのハードディスクを診断します
豊田市のお客様のところへ到着しました。
NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yの設置場所に案内いただきました。
NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yは電源がついていて、ディスプレイには英語でメッセージが表示されています。
正常に起動していないようです。
業者の方はいらっしゃいませんでしたが、少し前までNEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yの確認をされていたそうです。
お電話いただいた方と責任者の方へこれからおこなう作業についてご説明します。
お客様の一番の希望はデータが残った状態でNEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yが復帰する事、
もとどおりに直ることですが、修理不能であるためデータ復旧するしかない事を改めて説明しました。
お客様は分かっていながらも念のためお聞きになったという様子でした。
データ復旧するしかない事が改めて明確になり、ご納得いただけたようです。
それでは、データ復旧をするために進めていきましょう。
まずは診断をしてデータが保存されているハードディスクの状態を確認します。
ハードディスクの状態によって、当然ながらデータ復旧の難易度に違いがあります。
そのため、診断を経てご提示した見積書をご覧いただいた上で、判断していただく事ができます。
お客様への説明が済み、作業のご同意を得たらデータ復旧の診断を開始です。
作業スペースや電源をお借りして準備をします。
データ復旧のための作業機やディスプレイを準備して動作チェックをしたら診断を始めます。
NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yに搭載されているのは600GBのSASハードディスクが4台です。
まず、慎重にNEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yからハードディスクを取り外します。
サーバーの場合はハードディスクの交換なども想定されていますので、
通常はハードディスクの取り外しに苦労することはないのですが、
導入されて年月が経過しているとプラスティック部品の劣化が生じたり、
鍵の紛失によって開けられない、といった事態に陥る場合もあります。
無事にNEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yからハードディスクを取り出せたら、データ復旧作業機へ接続します。
まずはハードディスクを通電して様子を見ます。
ハードディスクに重度物理障害が起きていると、この時点で異常な音がしたり
逆に動作音がまったくしない、といった事があります。
通電時に大きな異変がなければ、診断を続けます。
ハードディスクの物理情報やファームウェア情報の読み取りをします。
そして、実際にデータが保存されている領域の読み取りを進めます。
ハードディスクに不良セクターが発生せず読み取りがスムーズにできるようであれば、ハードディスクに大きな障害はおこっていないと判断できるでしょう。
この診断作業を4台のハードディスクでおこなったところ、1台で不良セクターが検出され、物理障害が見つかりました。
幸いパーツ交換が必要な重度障害には至っていません。データ復旧作業機で制御ができそうです。
NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yは4台のハードディスクでRAID5が設定されていました。
そのため、ハードディスクが制御できる状態であってもそのままでデータへアクセスする事はできません。
ハードディスクを制御し、RAID情報を解析して、データ復旧作業機で仮想RAIDを組むことで
データへのアクセスができるかもしれません。
お客様へ診断して分かったNEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yの状態と、
データ復旧をするために必要なこの後の作業について説明をしました。
NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Y内データへのアクセスに成功しました
診断が済んだため、お客様へ状況をお伝えします。
まずデータ復旧は十分可能であること、そのためにおこなう作業について説明します。
そして、作業を続行してデータ復旧に成功した場合の見積もりをご案内しました。
ご依頼いただく事は間違いないようですが、社内での最終稟議に少し時間がかかるという事でした。
実際にデータを利用されている現場の方々はかなり焦っておられ、すぐにでも正式依頼したいとおっしゃっていました。
緊急という事もあり、データ復旧の作業効率を上げるため、ハードディスクをお預かりして
クイックマン名古屋本店の機器で作業を続行する方針でご説明をしていました。
ご検討された結果、現場判断で先にハードディスクをお預かりして、データ復旧作業の準備を進めることになりました。
データ復旧クイックマン名古屋本店へ戻ったら、RAIDの解析を進めます。
データ復旧作業機でハードディスクのRAID情報を解析します。
詳細なRAID設定情報を解析することができたら、仮想RAIDを構築します。
その結果、NEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yに保存されているデータを見る事ができました。
ただ、まだ安心はできません。もしかすると保存されている中の一部のデータしか取得されていない可能性もあります。
データの構造や更新日時、正常性などを注意しながらチェックします。
そうこうしている間に正式なご依頼もいただきました。
データ内容も問題は見つからなかったため、お客様確認へ移ります。
名愛知県豊田市へ緊急出張データ復旧 起動不能のNEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yのデータ復旧に成功しました
取得したデータをお客様に確認していただきました。
愛知県豊田市へ緊急出張データ復旧 起動不能のNEC製 サーバー NEC Express5800 N8100-2304Yのデータ復旧には様々なデータを多数保存されていて、使用者は他部署に渡ります。
そのため、各部署へ確認を取っていただきます。
理論上はほぼすべてのデータ復旧に成功している筈です。しかし、実際どのようなデータが存在していたのかを知る術はありません。
ですので、お客様にデータの確認をしていただいている間はとても緊張します。
お客様から返事がきました。各部署での確認の結果、ほぼ完璧にデータ復旧ができているであろう、との返答でした。
担当の方もとても安心されていました。
無事にデータ確認を終え、復旧データを新しい保存用デバイスにコピーしたら、いよいよ納品です。
今回は最初にご相談があってから3日ですべてのデータをお渡し、データ復旧は完了しました。
サーバーのデータ復旧が必要になったら、クイックマンが即日対応いたします。
機器が持ち出せない場合は出張で対応することもできます。
ご相談、診断は無料、相見積もりも歓迎です。
データ復旧のことならクイックマンへご相談ください。
【参考：クイックマン名古屋の出張データ復旧をご紹介】
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