データ復旧事例

徳島県徳島市｜共有フォルダが開けないSynology DiskStation DS415+からデータ復旧に特急対応で成功

投稿日：2025.08.26 更新日：2025.08.26

メーカー：Synology（シノロジー）製
型番：DiskStation DS415+
お客様からの症状：共有フォルダが開けない
障害：複合障害
期間：3日

徳島市 DS451+ 特急データ復旧事例：お客様より

徳島県徳島市で食品卸業を営む企業様より、「社内共有のNASにアクセスできない」とご相談をいただきました。使用されていたのはSynology DiskStation DS415+（1TB×4、RAID5構成）で、経理・受発注管理データが保存されているとのこと。出荷準備を進める中、朝の業務開始時に共有フォルダが開けず、販売管理ソフトも起動しない状態となり、取引先への納品に支障をきたしているという非常に切迫した状況でのご連絡でした。

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徳島市 DS451+ 特急データ復旧事例：診断結果

お持ち込みいただいたDS415+から内蔵HDD 4台をデータ復旧専用装置に接続。1番目と3番目のHDDに不良セクタが多数検出され、RAID5が崩壊している状態であることが確認されました。複合障害であり、まず安定したクローンを取得した上でRAID再構築を行う必要がありました。

徳島市 DS451+ 特急データ復旧事例：復旧作業

不良セクタが発生している状態でRAIDを組む事が出来ない為、専用機器を用いて障害HDD2台の高精度なクローンディスクを作成します。当店で使用している専用機器はHDDを制御する事が出来、通常はアクセスできない不良セクタが発生しているデータ領域にもアクセスが可能です。磁気ヘッドをコントロールし、データを読み出す時間などのパラメータを変更しながら可能な限りのデータを回収します。結果、99.99%以上の精度でクローンディスクを作成する事に成功。その後、既存の障害が発生していないHDD2台とクローンHDD2台を用いて専用機器上でRAID5を再構築しました。ファイルシステムの整合性確認後、欠損のない状態でデータ領域を抽出し、総容量約2.5TBのデータを復元しました。診断から復旧完了までの作業日数は5日間でした。

徳島市 DS451+ 特急データ復旧事例：復旧作業結果

経理データ、受発注履歴、顧客データをすべて復旧し、6日目に納品。お客様は即日データを業務端末へ復元し、取引先への対応も間に合ったとのことでした。「ほかの業者では復旧に数週間かかると言われたが、御社のおかげで取引停止の危機を回避できた」と感謝のお言葉をいただきました。

徳島市 DS451+ 特急データ復旧事例：担当技術者より

NASは安定稼働していても、内部のHDDは劣化していきます。特にRAID5は1台の故障に耐えられますが、複数台に障害が及ぶと復旧が難しくなります。SMART情報の定期チェックと、5年以上使用しているHDDの計画交換を推奨します。またバックアップを定期的にとる事も重要です。当店ではセキュリティ面も考えたバックアップ方法や機器のご提案も可能です。