データ復旧事例

神戸ハーバーランド DELLノートPCがBSODで起動不可｜他社で対応不可だった重度障害も即日データ復旧に成功！

投稿日：2025.08.04 更新日：2025.08.04

メーカー：DELL製
型番：Inspiron 15 5567　容量：1TB
症状：起動不可
障害：重度物理障害
期間：1日

神戸ハーバーランド BSOD緊急データ復旧事例：お客様より

神戸市中央区のハーバーランドにある卸売・小売業のお客様から、「営業データや日々の売上情報を管理しているDELLのノートPCが突然起動しなくなり、ブルーの画面に白い英語のメッセージが表示されたまま進まなくなった」とご相談いただきました。
いわゆる「ブルースクリーン（BSOD）」状態で、業務が完全に止まってしまい、すぐにでもデータだけでも取り出せないかと、近くのパソコン修理店へ持ち込まれたそうですが、「今回は機器の状態が重く、うちでは対応できない」と断られてしまったとのこと。即日対応してくれる専門業者を探し、当社にお電話いただき、神戸三宮ラボへ直接ご持参いただきました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

神戸ハーバーランド BSOD緊急データ復旧事例：診断結果

お預かりしたDELL製 Inspiron 15 5567のノートPCを分解し、内蔵HDDをデータ復旧専用機器に接続して詳細な診断を行いました。その結果、HDD内部の磁気ヘッドに経年劣化による動作不良が確認され、あわせて多数の不良セクタも発生していることが判明しました。
特に、一般的なソフトウェアや簡易機器では読み取りできない物理的な障害が起きており、分解作業を伴う高度な復旧が必要な状態です。お客様には現状を正確にご説明し、業務への影響を最小限に抑えるため、最短での復旧が可能な特急プランをご提案し、その場でご注文いただきました。

神戸ハーバーランド BSOD緊急データ復旧事例：復旧作業実施

他社で「対応不可」と診断された理由は、HDD自体に発生した重度物理障害の難易度の高さでした。当社では、こうした重度物理障害に対しても、専用のクリーンルーム環境と高度な技術を用いて対応しています。
まずHDDを慎重に分解し、破損した磁気ヘッドを同時期に生産された同型の正常に動作しているHDDから移植作業を行います。非常に繊細な作業な為、一般の修理業者などでは対応していない事が多いですが、当店にはこれまで5000台以上の部品移植を行ってきたベテランの技術者がいますので安心です。
無事に移植を行い動作に問題が無ければ、次はクローンディスクの作成を行ないます。解析を行う際に負荷が掛かりダメージが広がる事を防ぎ安全にデータ復旧を行う為です。データ復旧専用機器にて物理的に読み取り可能な領域から一つずつデータの取得を進めました。途中、通常では読み取れない部分も専用機器の特殊なモードを活用し、出来る限り多くのデータ領域を確保。全工程を通して、データの損傷を最小限に抑えながら作業を進めることで、他社では成し得なかったデータ復旧の可能性を最大限に引き上げました。

神戸ハーバーランド BSOD緊急データ復旧事例：復旧作業の結果

ご依頼から数時間後には、営業報告や売上管理、日々の業務ファイルをはじめとする必要なデータの大半を無事に抽出・復旧することができました。お客様からは「本当に今日中に必要だったデータがほとんど取り戻せて助かりました。諦めかけていたので感動しました」と大変喜んでいただき、急ぎの案件にも専門的かつ迅速に対応できる点を高くご評価いただきました。
私たちも、ハーバーランドのビジネスを支える重要なデータを無事復旧できたことを、心から嬉しく思っています。

神戸ハーバーランド BSOD緊急データ復旧事例：担当技術者より

今回のようなBSODや物理障害による起動不能は、突然起こることも多く、無理な再起動や自己修復を繰り返すと障害がさらに悪化するケースも少なくありません。
特に業務で使われているパソコンのデータは、トラブル発生時に一刻も早く専門業者にご相談いただくことで、データ復旧の可能性が大きく広がります。また、日々のバックアップも大切ですが、万一の際は「他社不可」や「重度障害」と診断された場合でも、諦めずにご相談ください。当社のような専門機材と技術を持つラボなら、他社で断られたケースでも復旧できる場合が多くあります。

神戸ハーバーランド BSOD緊急データ復旧事例：まとめ　

神戸ハーバーランドの卸売・小売業様からお預かりしたDELLノートPCの重度物理障害によるBSOD（ブルースクリーン）は、他社で対応不可とされた難易度の高い物理障害でしたが、データ復旧専用機器と経験豊富な技術力により、即日で必要なデータの大部分を復旧することに成功しました。業務を止めずに、スピーディかつ確実なデータ復旧をお望みの方は、まずはご相談ください。