データ復旧事例
愛知県一宮市から持ち込みでデータ復旧希望 QNAP製のNAS TS-421のステータスランプが赤く点灯 アクセスできない状態/製造業
メーカー：QNAP製
型番：TS-421 容量：3TB × 4台
症状：アクセスできない ランプが赤点灯
障害：複合障害
期間：3日
愛知県一宮市からのQNAP製NASのトラブル相談 データ復旧が必要になりました
愛知県名古屋市の製造業のお客様からのご相談です。
～お客様からのご相談内容～
事務所で使用しているQNAP製のNAS TS-421の故障でした。
症状は、業務中にQNAP製のNAS TS-421内のデータを使おうとフォルダをクリックすると、「アクセスできない、ネットワークに問題がある」という内容のエラーメッセージが出ました。
複合機など事務所内の他の機器にはつながり、インターネットにも接続できます。
QNAP製のNAS TS-421本体のステータスランプは赤く点灯していて、再起動をしても改善されません。
Qfinderで管理画面にログインできるかと思い、試しましたがそれもうまくいきませんでした。
購入した業者に相談しても解決せず、保存されているデータを抜き出すこともできない状態です。
データ復旧をお願いします。
以上です。
データ復旧するため、まずはQNAP製のNAS TS-421の診断が必要です。
クイックマン名古屋本店への持ち込みになりました。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
QNAP製のNAS TS-421をクイックマン名古屋本店へ持ち込み
QNAP製のNAS TS-421を持ってクイックマン名古屋本店へご来店いただきました。
さっそく診断をします。
QNAP製のNAS TS-421に搭載されている4台のハードディスクを外します。
外したハードディスクをそれぞれデータ復旧作業機へ接続して、動作をチェックします。
どのハードディスクも一見して動作に異常はなさそうです。
しかし、診断を進めていくと1番と3番のハードディスクで不良セクターが検出されました。
軽度の物理障害が起きているようです。
診断の結果、QNAP製のNAS TS-421は軽度の物理障害と論理障害を併発した複合障害であることが分かりました。
データ復旧の方針を決め、診断結果をご報告します
QNAP製のNAS TS-421は複合障害が起きていました。
幸い、ハードディスクの物理障害はいずれも軽度であるため、パーツ交換の必要はなさそうです。
データ復旧するために想定される作業は
物理障害ハードディスクのクローンを作製、その後のRAID情報の解析です。
お客様に診断の結果をご説明します。
そして、データ復旧作業をご理解いただき、
データ復旧が成功した場合の見積もりにご了解をいただいたら作業の開始です。
クローンハードディスクをつくり、RAID情報を解析します
QNAP製のNAS TS-421の物理障害ハードディスクをデータ復旧作業機で制御しながら、情報のコピーをします。
そのようにして作成されたクローンディスクを用いてRAID情報を解析します。
QNAP製のNAS TS-421では初期設定でシンプロビジョニングによるデータ書き込みが設定されていたため、
通常のNASの解析方法とは異なります。
解析作業によって得た情報を基に、仮想RAIDを構築したところ、QNAP製のNAS TS-421のデータにアクセスする事ができました。
ひと通り、内容のチェックをおこなったら、データリストをつくりお客様確認に移ります。
ステータスランプが赤く点灯 複合障害が発生したQNAP製のNAS TS-421のデータ復旧に成功しました
データリストでのお客様確認も無事に済み、データ復旧は成功しました。
ご相談を受けてから3日でデータをお渡しすることができ、お客様もとても安心されていました。
QNAP製のNAS TS-421のデータ復旧事例をご紹介しました。
ハードディスクの論理障害と物理障害を併発する複合障害でしたが、ほぼすべてをデータ復旧いたしました。
シンプロビジョニングが設定されていたため、専用の手順が必要で、相応の知識と技術を持っていなければデータ復旧できなかったかもしれません。
クイックマンは経験豊富な技術スタッフが高い知識と技術力で対応し、各メーカーの各機種、様々なケースのデータ復旧が可能です。
そして、高額になりがちなデータ復旧費用についても、適正な価格でご提案ができるようなサービス内容をこころがけています。
データ復旧は頻繁に利用するサービスではないため、不安もあると思いますが、
診断は無料ですぐに結果をお伝えします。また、相見積もりや他社でデータ復旧ができなかった内容でも対応可能です。
データ復旧で困っていたら、データ復旧クイックマンへご相談ください。
【参考：クイックマン名古屋の出張データ復旧をご紹介】
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