
データ復旧事例
灘区 NetStor データ復旧事例|突然の再起動ループから最重要データを即日救出!

メーカー:ELECOM製
型番:NetStor NSB-75S12T4DS6 容量:3TB×4
症状:正常に起動しない
障害:RAID障害
期間:即日
灘区 NetStor データ復旧事例:お客様より
神戸市灘区のサービス業のお客様より、「職場のファイルサーバーであるELECOM製NetStor(NSB-75S12T4DS6 3TB×4)が朝出社したら突然アクセスできなくなった」とご相談いただきました。本体を確認すると、NASは起動後すぐに勝手に再起動を繰り返す状態で、業務に必要な受発注書類や営業管理・販売管理のデータ、ファイルテンプレートなど日々利用している重要なデータに一切アクセスできない緊急事態でした。
他社にも問い合わせたものの、即日対応ができないと言われ、特に「今すぐ必要なデータだけでも早く復旧してほしい」とのご要望があり、現地出張診断をご希望されました。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
灘区 NetStor データ復旧事例:診断結果
お客様のもとへデータ復旧専用機器を持ち込み、NASから全HDD(4台)を1本ずつ取り外し診断を行いました。幸いなことに、各ハードディスクに物理的な損傷や異音、不良セクタ等は確認できませんでした。詳しく状況をお伺いしたところ、週末にビル全体で計画停電があったとのことで、これがシステム障害の原因である可能性が高いと判断しました。NAS自体は電源投入後すぐに再起動ループとなり、システムの起動に必要な情報が正常に読み込めない状態でした。
灘区 NetStor データ復旧事例:復旧作業実施
現地にて、お客様のHDD4台すべてをデータ復旧専用機器に接続し、RAID構成情報の詳細な解析を行いました。ELECOM製NetStorは特殊なRAID構成や制御方式を採用していることが多く、通常のデータ復旧ソフトでは正確なRAID情報の再現が難しいケースも多々ありますが、当社のデータ復旧専用機器による高度な仮想RAID再構築技術を用いることで、破損したRAID情報を解析・復元することができました。
他社の一般的なツールでは誤認識や部分的なデータしか取得できない場合が多い中、当社では長年の経験と専用機器による独自解析手法により、実際のRAID領域を正確に再現し、まずは業務に直結する最重要データ(受発注書類や営業・販売管理ファイル等)から優先してデータの確保を進めました。
なお、全データの復旧には時間を要するため、必要データのみを先行して現地で納品媒体に保存。その後、全データの完全復旧作業についてはHDDをお預かりし、神戸三宮のラボでじっくりと精密解析を継続実施しました。
灘区 NetStor データ復旧事例:復旧作業の結果
現地での作業後、最も緊急性の高いファイルを即日ご納品したところ、「本当に迅速な対応で助かりました。他社で“数日かかる”と言われて困っていたので、御社にお願いして本当に良かったです」とお喜びいただきました。
残りのデータも、神戸三宮ラボで精密な復旧作業を行い、後日ご来店いただいた際にご確認いただきました。全データが無事復旧できたことをご報告し、納品・案件終了となりました。
灘区 NetStor データ復旧事例:担当技術者より
今回のNetStor NAS障害は、計画停電後のシステム不具合が原因でした。NASやサーバーは突然の停電や電源トラブルによってRAID情報が破損することが多いため、事前のバックアップ運用が非常に重要です。また、障害発生時に慌てて電源を何度も入れ直すと、症状が悪化し二次被害につながる場合もありますので、異常を感じた際はなるべく早く専門業者へご相談ください。
灘区 NetStor データ復旧事例:まとめ
神戸市灘区でのNetStor(NSB-75S12T4DS6)データ復旧は、停電トラブルがきっかけとなったシステム障害でしたが、現地で最重要データの即日復旧・納品に成功しました。
ELECOM製NASのRAID障害でお困りの際は、豊富な実績と専用機器による高度な解析力を持つ当社まで、ぜひご相談ください。
灘区 NetStor データ復旧:FAQ
灘区でNetStor(ELECOM製NAS)のデータ復旧は可能ですか?
はい、神戸市灘区のお客様からもNetStor(ELECOM製NAS)のデータ復旧依頼を多数いただいております。障害状況によっては現地出張診断や即日対応も可能ですので、まずはご相談ください。
NetStor NASが再起動ループする場合の初期対応は?
電源の入れ直しを繰り返すと状況が悪化する場合があるため、無理に操作を続けず、速やかに電源を切って専門のデータ復旧業者にご相談いただくのが最善です。
灘区で即日対応や緊急データ復旧はできますか?
はい、灘区をはじめ神戸市全域で即日対応が可能です。お急ぎの場合は電話でご連絡いただければ、緊急対応や必要データのみの先行納品も承ります。
停電や電源トラブル後のNetStorデータ復旧も対応していますか?
停電や電源トラブル後のシステム障害にも、豊富な復旧実績があります。論理障害・RAID障害のどちらも専用機器による高度な解析で対応可能です。
ELECOM NetStor NASのRAIDデータも復旧できますか?
はい、ELECOM製NetStor NASのRAID(RAID5/RAID6等)にも対応しており、専用機器でデータ領域を正確に再構築し高確率で復旧します。
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急ぎでデータが必要ということでデータ復旧のご相談をいただくことが増えてきています。
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