データ復旧事例
三重県松阪市からLinkStationのデータ復旧依頼 データにアクセスできなくなったバッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802G/製造業
メーカー：バッファロー(BUFFALO)製
型番：LS220D0802G 容量：4TB × 2台
症状：アクセスができない
障害：論理障害
期間：2日
三重県松阪市のお客様からデータ復旧の依頼 データにアクセスできなくなったバッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802G
三重県松阪市の製造業のお客様からバッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStationについて、データ復旧のご相談をうけました。
～ご相談内容～
・バッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802G
・前日までは普通に使えていたが、次の日の朝にいつも通りデータにアクセスしようとしたら見れなかった
・知り合いの業者に見てもらったが改善しなかった
・NAS Navigator2で見るとLinkStationの表示はあるが、データが見れない状態
・主に図面のデータの他、Office関連や画像のデータが保存されている
データ復旧をするために、まずはLinkStationの診断をしなければなりません。
バッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gをデータ復旧クイックマン名古屋本店へ持ち込んでいただくことになりました。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
三重県松阪市からお持ち込み バッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gのデータ復旧診断をします
お客様は三重県の松阪市でした。クイックマンでは出張データ復旧での対応もできますが、お客様がすぐに持っていきたいとおっしゃられたため、
三重県松阪市から名古屋市中区丸の内にあるクイックマン名古屋本店へお越しくださる事になりました。
ご来店されたらまずは事前に伺っていた情報を確認して、状況を整理します。お問い合わせ時では細かく聞けなかった事もヒアリングしてなるべくご事情の把握に努めます。
次にクイックマンのデータ復旧サービスについての説明です。
データ復旧ではまず、診断をします。
機器のトラブルの内容によって、データ復旧の難易度は変わり、作業内容も変わってきます。障害が酷ければ最悪のケースではデータ復旧が不可能な場合もあります。
そのため、診断して機器の状態を確認して、さらにお客様のご事情も考慮した上で、診断後の作業プランをご案内します。
正式なご依頼をいただいたらデータ復旧作業の作業開始となる訳ですが、機器の状態によって作業内容は異なります。
また、元通りデータが取り出せるとも限りません。破損や欠損ファイルが出る可能性もあります。
作業をすすめデータの取り出しに成功したらお客様確認です。
当社のデータ復旧サービスは成功報酬制です。したがって必要なデータが取り出せていればデータ復旧成功となります。
LinkStation LS220D0802Gの診断結果は論理障害でした
LinkStation LS220D0802Gのカバーをはずして2台のHDD(ハードディスク)を取り出します。
取り出したHDD(ハードディスク)はデータ復旧作業機に接続して状態をチェックします。まずはHDD(ハードディスク)を通電させて動作をチェックします。
この段階で酷い異音の発生や、挙動に異常があった場合は、重度物理障害の可能性が極めて高いです。
一見して異常が見られないようであれば、HDD(ハードディスク)の情報取得をします。
もしHDD(ハードディスク)に障害が発生していると正常に読み取ることはできず、不良セクターが検出されます。
今回診断をしたLinkStation LS220D0802GではHDD(ハードディスク)に大きな障害は見当たりませんでした。
システム領域のトラブルによってデータへのアクセスができなくなっていたようです。
HDD(ハードディスク)を解析してデータの取得をします
診断の結果、HDD(ハードディスク)に物理障害はなく、論理障害でした。
データ復旧作業機でHDD(ハードディスク)の情報解析をします。
その結果、LinkStation LS220D0802Gに保存されているデータにアクセスすることができました。
データの内容をチェックし問題がなければデータ確保作業に移ります。データ確保が済んだらデータリストをつくりお客様にもご覧いただきます。
お客様確認で問題が見つからなければ新しい保存メディアに復旧データをコピーして納品に進みます。
三重県松阪市のお客様からご依頼 データにアクセスできなくなったバッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gのデータ復旧に成功
バッファロー(BUFFALO)製 NAS LinkStation LS220D0802Gのデータ復旧事例のご紹介でした。
前日まで使用できていたにもかかわらず、翌日の朝アクセスができなくなったという状態でした。診断したところHDD(ハードディスク)に障害はありませんでした。
断定はできませんが、例えば本体側のトラブルなどで夜間のシステム更新に失敗したなどが、アクセスできなくなった原因として考えられます。
システム領域のトラブルで、HDD(ハードディスク)内の情報が壊れている、あるいは消失しているなどが懸念されましたが、幸いそのような事もなくほとんどのデータ復旧に成功しました。
RAIDを組んでいるNASであったため、お客様はこのような事態は想定していなかったそうです。
RAID構成の機器であっても万全ではありません。様々なトラブルが起こり得ます。もしHDD(ハードディスク)に重度物理障害が起きていれば、復旧作業も困難になります。
どのような機器であっても故障する可能性はありますので、日頃から注意が必要です。
クイックマンではデータ復旧の診断を無料で承っています。
お困りの時はご相談ください。
【参考：クイックマン名古屋の出張データ復旧をご紹介】
【クイックマンからのお知らせ】
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