データ復旧事例

播磨町 TS5400DN0404 アクセスできないトラブルから業務データを最短5日で復旧成功！｜加古郡播磨町　製造業

投稿日：2025.06.26 更新日：2025.06.26

メーカー：Buffalo(バッファロー)製
型番：TeraStation TS5400DN0404　容量：1TB×4
症状：アクセスできない
障害：複合障害
期間：5日

播磨町 TS5400DN0404 データ復旧事例：お問合せ内容　

播磨町にある製造業のお客様より、「社内で共有しているNAS（Buffalo製 TS5400DN0404）が突然アクセスできなくなり、工場全体の業務が停止してしまった」とご相談をいただきました。デスクトップ上のショートカットをクリックしても全く開けず、現地へ出張したサポート業者も本体エラーランプの点灯状態を確認したものの、専門外ということで復旧対応ができませんでした。
業務のほとんどをこのNASで管理しており、図面データや材料・生産管理ファイル、日々の書類データも多数保存されているため、一刻も早い復旧が求められていました。他社にも相談されたものの、即日対応は不可と言われ、当社へご連絡いただいたという経緯です。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

播磨町 TS5400DN0404 データ復旧事例：診断結果のご案内

お預かりしたNASを診断したところ、HDD4台のうち1台に重度の物理障害（認識不能レベルのヘッド障害）が発生し、さらに別の1台にも不良セクタによる論理障害が確認されました。RAID5構成で動作していたため、本来1台までの障害には対応できるはずですが、2台同時障害によりシステムが正常起動できなくなり、共有データにも全くアクセスできない状態でした。

播磨町 TS5400DN0404 データ復旧事例：復旧作業

まず、障害のあるHDDを専用クリーン設備で開封し、状態の悪いヘッド部品の精密交換作業を行いました。物理障害が重度だったため、専用治具と高精度の設備を使って慎重にヘッド交換・調整を行い、わずかながらもデータの読み取りに成功しました。同時に、別の1台には不良セクタが点在していたため、セクタ単位で読み出しを制御できるデータ復旧専用機器を用いて、安定したクローン作成を実施しました。
復旧専用機器の持つ高度なエラー処理機能により、通常のPCや一般的なツールでは取得できないデータ領域も丁寧に抽出。無事にRAID情報とデータ領域を解析し、仮想RAID環境を再構築することで、最重要のCADデータや管理用ファイルを含む大部分の業務データが救出できました。
作業はご要望のスピードに応え、徹底した安全管理のもとで24時間体制で進行し、5日間で全てのデータを確認・納品可能な状態まで仕上げました。

播磨町 TS5400DN0404 データ復旧事例：作業結果

お客様にはまずCAD図面や生産管理ファイルなど、業務に直結するデータの一部を先行でご確認いただきました。事前にご希望されたファイルが全て問題なく閲覧できることを確認でき、「業務が止まることで納期が遅延しそうだったので、本当に助かった」とお喜びの声をいただきました。また、通常であればお時間頂くケースだったことをお伝えしたところ、「対応の速さと専門性の高さに感動しました」との言葉もいただき、復旧完了後は即日データを受け取っていただくことができました。

播磨町 TS5400DN0404 データ復旧事例：技術員より

今回のようにRAID機器で複数台のHDD障害が同時発生すると、通常の方法や汎用ツールではほぼ復旧が困難になります。特に業務用NASの場合、保存しているデータの重要度が高いため、障害発生時はすぐに電源のON/OFFや再起動を繰り返すのではなく、まずは専門業者へのご相談を強くおすすめします。また、RAID障害は早急な対応がデータ保護のカギとなるため、異変を感じた時点で機器の使用を控えることが大切です。

播磨町 TS5400DN0404 データ復旧事例：まとめ

今回は、播磨町の製造業様でTS5400DN0404 NASが突然アクセスできなくなったトラブルから、5日間という短期間で重要な業務データを完全復旧することに成功しました。複数台障害や重度物理障害の場合も、当社では専用設備と豊富な経験をもとに、最善の方法で安全・迅速に復旧いたします。
「業務が止まって困った」「どこに相談すればいいか分からない」という場合も、まずはお気軽にご相談ください。早期対応が大切なデータを守る最短ルートです。