データ復旧事例

【TVで紹介】業務が止まった赤羽のTeraStation TS6400DN0804 から共有フォルダの復旧に成功！

投稿日：2025.06.04 更新日：2025.06.04

メーカー：バッファロー(Buffalo)製
型番：TeraStation TS6400DN0804　容量：2TB×4
症状：認識できない
障害：複合障害
期間：7日間

はんこ屋さん21赤羽受付店データ復旧事例　お問合せ内容　

赤羽に事業所がある建設業のお客様より「TeraStationが突然アクセス不能となり、業務が完全にストップしている」とのお電話をいただきました。障害のあった機器は、Buffalo製TeraStation TS6400DN0804（2TB×4構成）で、共有フォルダに業務進捗管理ファイル・現場の施工画像・動画・請求書関連のデータが保管されており、社内全体の業務フローに直結する重要な情報とのことでした。機器を導入した業者にも連絡をとったそうですが、「対応できない」と断られ、業務継続のために1日でも早い復旧を希望されていました。すぐに内蔵HDDをスロット順に番号を振って抜き出し、弊社赤羽受付店にご持参いただきました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

はんこ屋さん21赤羽受付店データ復旧事例　診断結果のご案内

受け取ったHDDはすぐに本社ラボに移送し、専用診断機器にて検査を行いました。その結果、4台中2台のHDDに不良セクタが広範囲に存在することが判明しました。特にRAID構成に関与するパリティデータが保存されている領域にエラーが集中していると推測され、論理的にフォルダ構成が全く認識できない状態と考えられました。このまま通電を繰り返すと状態がさらに悪化する可能性もある為、お客様に状況をご案内し、ご注文を頂いた上ですぐに復旧作業に取り掛かりました。

はんこ屋さん21赤羽受付店データ復旧事例　復旧作業

まずは不良セクタのある2台のHDDから、データ復旧専用機器を使用して安全なクローンディスクの作成を行いました。この作業はHDDのヘッドやプラッタを痛めずに、物理的に読み取れる領域からの正確なデータ取得を行うために必須の工程です。不良セクタの回避を調整しながら数日かけてデータを抽出。クローン作成後、RAID5構成であることが認識でき、すべてのHDDイメージを元に仮想RAID環境を構築しました。
RAIDの再構築が成功したことで、共有フォルダのディレクトリ構造と内部ファイルが確認可能となり、業務ファイル・画像・動画・請求書など、合計約2.1TBのデータ抽出に成功しました。

はんこ屋さん21赤羽受付店データ復旧事例　作業結果

復旧データのリストを作成し、お客様に内容をご確認頂きました。リスト上のふぁりうで間違いないと言う事でしたが、念の為気になるファイルを何点か挙げて頂きこちらでオープン確認を行いました。無事、すべてのファイルが問題なく開けた為、納品させて頂く運びとなりました。

復旧されたデータは新しい外付けHDDに保存し、お客様の元へ郵送でお引渡し致しました。お客様からは「施工画像と請求書が無事で本当に良かった。明日から業務が再開できます」と安堵されたご様子で、現場スタッフの方からも「別の支店でもTeraStationを使っているので、今後はバックアップも含めて相談したい」とのご相談をいただきました。店頭で対応したスタッフも「ここまで急ぎの案件を無事納品できたのはチームの連携の成果」と感じた様子でした。

はんこ屋さん21赤羽受付店データ復旧事例　技術者より

LANDISKなどのNAS製品を社内サーバー代わりに使うケースは非常に多いですが、意外とバックアップ体制が取られていないことも少なくありません。特にRAID構成の機器は、1台壊れても大丈夫だと勘違いされがちですが、RAID自体が壊れると両方のHDDからの解析が必要になります。

重要なデータを扱っているNASでは、定期的な外部バックアップの導入と、万が一に備えたデータ復旧業者の情報の事前収集をおすすめします。

はんこ屋さん21赤羽受付店データ復旧事例　まとめ

赤羽でTeraStationの共有フォルダにアクセスできなくなった緊急トラブルに対し、弊社ではHDDの物理障害を診断し、専用機器を用いたクローン作成とRAID再構築により、重要データのほぼ全てを短期間で復旧することができました。今後の業務継続においても、「止めないためのデータ対策」をご提案し、企業様のIT環境をサポートしてまいります。TeraStationやRAID構成NASのトラブルでお困りの際は、赤羽受付店までお気軽にご相談ください。