データ復旧事例

神戸三宮緊急データ復旧事例｜メーカー修理だと2~3週間以上かかると言われたLinkStation(リンクステーション)を特急プランで復旧することに成功いたしました

投稿日：2025.04.19 更新日：2025.04.19

メーカー：バッファロー(Buffalo)製
型番：LinkStation(リンクステーション) LS220D0402 　容量：2TB×2
症状：アクセス不可
障害：物理障害
期間：3日間

神戸三宮緊急データ復旧事例　お問合せ内容　

お客様からお問い合わせを頂き、まず最初のお尋ねごとは「そちらは神戸市内で復旧作業可能ですか？」と言う内容でした。「当店にはデータ復旧専用機器がある為、こちらですぐ診断を行い、発注頂きましたらすぐに復旧作業に取り掛かる事が可能です」とお伝えするとすぐにご来店頂けるとの事でした。お越しになられたお客様は三宮で洋菓子店を経営されており、ご注文頂いたケーキのデザインやオリジナルのケーキのデザイン、制作中の動画や制作後の画像などを保管されているとの事です。また事業の経理関連のデータも保管されているとの事で非常にお急ぎであることを伺いました。メーカーの修理窓口に確認すると2～3週間から1カ月はお待ちいただく必要があるとの事でした。そこでネットで検索した業者何社かに連絡されたようでしたが神戸市内では受付を行っているだけで郵送対応だったようです。神戸市内ですぐに対応できる専門業者は当店のみとの事でした。

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神戸三宮緊急データ復旧事例　診断結果のご案内

LinkStation(リンクステーション)の状況を早速確認させて頂くとエラーコードを表すランプが点灯していました。LinkStationにファームウェアの障害が発生しているようです。まずは内蔵HDDを取出し、専用機器で診断を行います。2台とも確認した所1台に不良セクタが発生している事も確認できました。その上でRAID解析を行いました。LinkStationのスロット番号順で専用機器に接続し解析を行います。こちらのLinkStationはRAID０でご利用になられていたのが分かりました。

神戸三宮緊急データ復旧事例　復旧作業

LinkStation(リンクステーション)の状況と対応方法についてご案内した所、すぐに作業に取り掛かってほしいと正式なご依頼を頂きました。まずは不良セクタが発生しているハードディスクのクローン作製から行います。不良セクタが広範囲に発生しているディスクをNASやPCは正常に読み取る事が出来ず、結果アクセスできないという症状の原因となります。この専用機器はそのような障害ディスクにもセクタ単位でアクセスが可能になっています。また取得の際にはハードディスクの磁気ヘッド部分を制御しながパラメーターの調整や電圧の負荷の調整を行います。障害が発生しているところは丁寧に調整雨をかけながら何度もクローニングを行います。結果、99.99％以上の精度でデータを取得する事が出来ました。その後ハードディスクをスロット順に専用機器に取り付け、専用機器上でRAID０構成を再現します。4TBの容量まで保存可能でしたが実際に利用されているのは2TB程度でした。最後にLinkStationのRAID内に保存されていたデータを別のハードディスクに確保していきます。確保したデータをランダムに開いてみましたが問題なく開く事が出来ました。

神戸三宮緊急データ復旧事例　作業結果

お客様にご連絡しデータ復旧が完了したことをお伝え致しました。お預かりした日を含めて3日目でのご案内だったせいか、非常に驚いておられました。お越しになられすぐに確保したデータの確認をして頂きました。重要なデータについては確定申告の為のデータと、お客様からの要望をお伺いしているバースデーケーキのデザインデータと言う事でした。すべて問題なく開く事が出来、喜んできただきました。毎回同じことを感じますが、この瞬間の為にこの業務に携わっていると言っても過言ではありません。それだけお客様から頂ける笑顔は何物にも代えられない私達への報酬なのです。

神戸三宮緊急データ復旧事例　技術員より

今回はLinkStation自体の故障が先なのか、そもそもハードディスクに障害が発生していたのが先かはわかりません。ですが今回の様にデータについては復旧可能です。メーカー様の修理窓口はどうしても全国から集まってくる生涯聴きの対応に追われ、一旦修理工場なりに送ってから診断、その上で作業開始となる事が多いようです。その場合、お急ぎのご要望があるお客様はお困りになられると思います。クイックマンではそのようなお客様へのご要望にお応えできる様、世界標準のデータ復旧専用機器を診断店全店で用意し、ご来店時に即時診断を行っています。持ち出しが不可能で緊急のご要望の場合は出張対応も可能です。