データ復旧事例

【TVで紹介】緊急対応社外秘データを保存している外付けハードディスクからの復旧成功（大阪府茨木市　法人様）

投稿日：2025.04.15 更新日：2025.04.15

メーカー：ELECOM製
型番：ELD-QEN2030UBK
お客様の状況：データアクセスができない
障害：重度物理障害
期間：3日以内

お客様より～ELD-QEN2030UBKへのアクセスができなくなった！～

ELD-QEN2030UBKに保存しているデータへアクセスしようとすると、一部のファイルやフォルダにアクセスした際にカチカチという音が鳴りだしてデータアクセスができなくなってしまいました。アクセスできるデータだけでもと、別のハードディスクへコピーを行おうとしてみたのですが、それからデータが完全に見れなくなりました。社内的に機密度が高いデータなため、社外への持ち出しをすることができません。何とか出張でデータ復旧をお願いしたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果～ELD-QEN2030UBKからのデータ復旧は可能～

必要な機材を準備し、現地訪問にてELD-QEN2030UBKの初期診断を行いました。診断の結果、専用機器上での起動や認識には特にこれといった問題は発生しなかったのですが、データ領域へのアクセスを行った際に複数あるヘッドのうちの1本でデータ領域内へのアクセスを行うことができませんでした。データ復旧を行うためには、ヘッド交換が必要となるため、重度物理障害での提案を行い、機器持ち出しの手続きを行っていただいて、ELD-QEN2030UBKをお預かりすることにしました。

ELD-QEN2030UBKの復旧作業にチャレンジです

データ復旧専用機器を使用して、まずはクローン作業が可能な範囲内の情報の取得作業を行い、全体領域の80%近くを取得しました。その後ヘッド交換を行ってクローン作業を行うことが出来なかった領域へのアクセスを行い、クローン作業を実施しました。作業の結果、ハードディスクの全領域の4台のハードディスクのクローン作業を行ってみましたが、不良セクタの発生もなく4台すべての作業で全領域の情報の取得に成功しました。作成したクローンディスクのデータ領域内へアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの存在が確認でき、お客様からオープン確認が可能な場合にはアクセスを行っても良いというフォルダが見つかったため、ランダムにファイルをピックアップしてファイルのオープン確認を行いましたが、選択したファイルはすべて正常に開けることが確認できました。

復旧作業の結果～ELD-QEN2030UBKからの復旧成功！～

確認できたデータの一時取得を行い、作業完了のご報告の際にデータの確認について確認を行ったうえで、取得できたデータをお持ちして現地にてデータの確認を行っていただきました。確認を行っていただいた結果、復旧作業成功と判断をいただくことが出来たため、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者～大阪市でのELD-QEN2030UBKのトラブルはクイックマンにお任せください！～

持ち出しができない機器からデータ復旧をご依頼をいただいた場合、重度障害になると一度機器のお預かりしての作業がどうしても必要となります。取得できたデータについては、緊急対応でのご依頼をいただいた場合、データをお持ちしてお客様環境でのデータの確認を行っていただくことができます。事前にご相談をいただくことで、データ復旧作業から確認までの一連の流れをスムーズに行うことができます。復旧成功と判断をいただけます場合は、そのまま復旧データとしてご使用いただくことも可能です。何かしらのトラブルが発生しましたら、フリーダイヤルよりご相談いただきますよう、お願いいたします。