データ復旧事例

【垂水区】ハードディスクのエラーで起動不可!修理依頼の物理障害が発生しているOptiPlex 7060 SFFからデータ復旧した事例

投稿日:2025.02.03 更新日:2025.02.03


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メーカー:Dell製
型番:OptiPlex 7060 SFF  容量:SSD512GB+HDD1TB
症状:起動するとメーカーロゴ表示後ブルースクリーン
障害:物理障害
期間:3日間

 

 

垂水区データ復旧成功事例 お問合せ内容 

ある日、神戸市垂水区の法人様より「業務用PCが突然ブルースクリーンになり、起動しなくなった」とのご連絡をいただきました。対象のPCはDell OptiPlex 7060 SFFで、ストレージ構成は512GB SSD + 1TB HDD。特に、ユーザーフォルダに保存されている重要な業務データと保存用HDD内の過去のデータで最優先でユーザーフォルダを復旧したいとのことでした。お客様は、他社で診断を受けたものの、「物理障害のため復旧が困難」と言われ、不安を抱えていらっしゃいました。

 

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垂水区データ復旧成功事例 診断結果のご案内

機器をお預かりし、まずは詳細な診断を実施しました。SSDは正常に動作していましたが、1TBのHDDに物理的な障害が発生していることが判明。具体的には、ヘッドの劣化による読み取り不良が発生し、一部のセクタにアクセスできない状態でした。この影響でシステムが起動できず、ブルースクリーンになっていたと考えられます。お客様には、HDDの障害レベルが高く、慎重な作業が必要であることを説明し、お客様のご要望から特急プランでデータ復旧を行う方針をご案内しました。

 

垂水区データ復旧成功事例 復旧作業

復旧作業は、以下の流れで進めました。

  1. 物理障害HDDのクローン作製

    • 専用の復旧ツールを使用し、物理的に損傷したHDDから可能な限りデータを抽出。
    • 損傷部分をスキップしながら安全にクローンディスクを作製しました。
  2. クローンディスクのデータ解析と確保

    • クローンディスクをもとに、ファイルシステムを解析
    • ユーザーフォルダのデータを特定し、破損していないデータを確保しました。

特に慎重を要したのは、読み取りが困難な領域のデータ救出です。専用ツールを駆使し、最大限のデータを取り出すことに成功しました。

 

垂水区データ復旧成功事例 作業結果

復旧作業の結果、ユーザーフォルダ内の重要データとHDD内の保存データを復旧することができました。一部、物理的な損傷が激しいファイルに軽微な破損がありましたが、業務上の重要書類や顧客データなどは無事に復旧されました。

納品時、お客様にデータの動作確認をしていただいたところ、**「他社では復旧できないと言われたデータがここまで戻ったのは奇跡的!」**と大変感激されていました。また、「業務がストップせずに済んで本当に助かった」とのお言葉をいただきました。

 

垂水区データ復旧成功事例 技術員より

今回のように、HDDが物理障害を起こすと、通常のPC修理ではデータ復旧が困難になります。特に、以下の点に注意してください。

  • HDDの異音や動作の異常を感じたら、すぐに使用を停止することが重要です。無理に再起動を繰り返すと、症状が悪化し、データが完全に失われるリスクが高まります。
  • 定期的なバックアップを取ることで、突然の障害に備えることができます。特に、業務用データはクラウドストレージや外付けHDDなどに二重で保管することをおすすめします。
  • 物理障害が発生した場合、市販のデータ復旧ソフトでは対応できないケースがほとんどです。無理にソフトを使用せず、速やかに専門業者へご相談ください。

 

垂水区データ復旧成功事例 まとめ

神戸市垂水区の法人様より、Dell OptiPlex 7060 SFFのHDD障害によるデータ復旧のご依頼をいただきました。ブルースクリーンが発生し、PCが起動しない状態でしたが、専用機器を用いたクローン作製とデータ解析によりデータ復旧に成功。特に、業務上必要なユーザーフォルダのファイルは完全に救出することができました。

HDDの物理障害は予兆なく発生することがあり、予防策として定期的なバックアップと早めの診断・対処が重要です。万が一、ハードディスクのエラーでお困りの際は、専門技術を持つ当社までお気軽にご相談ください。迅速かつ確実なデータ復旧をお約束いたします。

 

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嶌津 篤勝(しまづ あつかつ)
幼い頃から様々な機器の分解が大好きで、ハードディスクの分解組み立てスピードと正確さはクイックマン随一の分解スピードマスター。精度も高く、分解成功率はなんと98%以上!頼れる分解技術者です。

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