データ復旧事例

【TVで紹介】神戸三宮ラボ事例：突然アクセスできなくなりDSMでステータス異常が発生しているSynology社製NAS、DS218jからデータ復旧に成功(神戸市中央区　アパレル業)

投稿日：2024.03.08 更新日：2024.03.08

メーカー：Synology社製
型番：DS218j　容量:4TB×2
症状：アクセスできない
障害：HDD障害 (物理障害)
期間：4日

お客様より:

取扱商品やオリジナル商品のカタログやWEB広告、バナー、ショップ用画像等、画像データを保存しているNASが突然アクセスが出来なくなりました。設置場所が普段出入りしない納戸のような場所の為確認するような事が無かったのですが、設置場所に行ってみるとアラーム音が鳴っており、NASに付属していたソフトで見てみるとディスク2台ともステータスの異常を知らせる表記になっていました。色々確認すると不良セクタの増加などたくさんのエラーが発生していました。必要なデータがたくさんありますので何とか少しでも多くのデータを復旧してほしいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果:

付属のソフトDSMでステータス異常が発生しているSynology社製NASをお持ち込み頂いました。データ復旧復旧専用機器で無償初期診断を行います。専用機器からデータ領域にアクセスできるものの、両方のハードディスクからいくつもの不良セクタを確認する事ができました。2台のハードディスクでデータ量に相違があることから1台については既に故障している状態と思われます。恐らく1台で動作を続けてたと判断しました。物理障害の対処を行う事でデータ復旧が出来る可能性があることをお伝えすると、急ぎでの作業依頼を頂きました。

復旧作業にチャレンジです

まず2台の中からより新しいデータが保存されているハードディスクがどちらかを確認します。新しいデータが保存されている物が最近まで起動していたハードディスクになるので、次にこのハードディスクのクローン作業を行います。データ領域の障害が発生してないエリアからクローンを行い、不良セクタが発生している領域を負荷をかけながらより精度の高いクローンを作製します。無事、99.99％以上の精度の高いクローンを作製する事が出来ました。クローンディスクから保存されていたデータを確保していきます。

復旧作業の結果:

無事確保したデータをお客様にご来店頂き確認して頂きます。喫緊で必要なデータをまず確認頂きました。すべてのファイルやフォルダ構成なども問題なく、開く事が出来ると仰って頂きました。次にその他のデータについても確認頂くとファイル点数が多いのですべてご確認頂くことは難しいですが、気になるファイルはすべて問題なかったことをご確認頂きました。

担当技術者より:

クイックマンではデータ復旧をお急ぎの場合、出来るだけご要望にお応えできるよう対応しております。今回の様にお急ぎの為納品用媒体のご用意ができない時は納品用レンタルHDDをでご利用いただくことも可能なので是非ご相談ください。メーカー様のサポートだと手の届かないところでもクイックマンでは出来るだけお客様のご要望にお応えします！