データ復旧事例

E14エラー　起動できなくなったテラステーションを最短でデータ復旧！(TS5610DN1806)からデータ復旧 (RAID6　物理障害　大阪府守口市　デザイン業)

投稿日：2024.02.07 更新日：2024.02.07

メーカー：バッファロー製
型番：TS5610SN1806
症状：HDD6台中3台に物理障害発生
障害：RAID5 物理障害
期間：3日

※オプション料金別

お客様より

共有サーバーのテラステーションが突然起動しなくなりました。本体の上にE14 Can’t Mountと表示されています。中にイラストレーターやフォトショップ、インデザインのようなデザイン関係のデータが入っていて納品データもあるため深刻な状況です。近くのパソコン修理をされているところに一度相談してみましたが対応できないといわれたためネットで探してクイックマンにたどり着きました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

データ復旧クイックマン梅田大阪駅前店から診断機器を持ってお客様先にお伺いいたしました。現地に到着し、テラステーションに内蔵されている6台のHDDをお調べすると3台に物理障害が発生している状況でした。残りの正常な3台のHDDからRAID構成情報を調べるとRAID6で構成されていることが判りました。RAID6の物理障害としてお客様にご案内いたしました。

復旧作業にチャレンジです

診断の結果より、現地でのご対応よりいったん機器をお預かりし設備の整った社内の作業環境でご対応する方が良いと判断し、お客様に許可を得て機器をお預かりいたしました。データ復旧クイックマン梅田大阪駅前店で3TBのHDD3台のクローン作製作業を実施し、クローンHDD3台と正常なHDD3台でRAID6を再構成することでお客様のデータが確認できました。

復旧作業の結果

復旧できたデータを持ちお客様先に再訪問しました。お客さまの環境でフォトショップやイラストレーター、インデザインのデータをご確認いただきましたが、正常に復旧できているとのことでデータをご納品させていただきました。

技術担当より

クイックマンにご相談いただくお客様の中にはメーカーに先にお問い合わせをされてからクイックマンにご相談いただくケースが良くあります。なぜメーカーではなくクイックマンにご相談いただいたかをお伺いすると「メーカーではデータ復旧にかなり時間がかかってしまう」、「金額がわかりづらい診断結果だった」ということをおっしゃられていました。クイックマンでは可能な限り早く安くをモットーとしてデータ復旧サービスをご提供させていただいております。