データ復旧事例

緊急出張データ復旧　データにアクセスができなくなったDELL製サーバー機(PowerEdgeT320)からデータ復旧 (論理障害　愛媛県四国中央市　医療関連業)

投稿日：2023.12.26 更新日：2023.12.26

メーカー：DELL製
型番：PowerEdgeT320
症状：データにアクセスできない
障害：論理障害
期間：48時間以内

※オプション料金別

お客様より

施設内データの一部を保存しているサーバーです。昨日の夕方頃からデータへのアクセスができなくなっています。基幹システムのサーバーから一部のデータを参照させて使用していたため、一部の業務に支障が出てきています。個人情報保護の観点から機器の施設外への移動を行うことが出来ないため、訪問いただいてのデータ復旧が可能ということで、データ復旧をお願いすることにしました。写真や動画のデータを主に保存しています。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断の結果

現地対応が可能な機材の準備を行って、現地訪問での診断作業を行いました。初期診断の結果、サーバー機にて使用されている4台のハードディスクすべてで物理障害となるような致命的な障害は見当たらなかったため、論理障害でのデータ復旧が対応可能であることをお伝えし、復旧作業の了解をいただきました。

復旧作業にチャレンジです

かなり緊急度が高いとのことであったため、お客様へ作業の短縮と発生する可能性のあるリスクをご案内し、了解をいただいたうえで、使用されているハードディスクを使用して直接RAIDデータ復旧用のデータ復旧機器に接続し、RAID構造の解析を行い、RAID環境の再構築を行いました。再構築したRAID環境内のデータ領域へアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの存在を確認できたため、一部のファイルの一時取得を行って、ファイルのオープン確認を行ってみたのですが、一時取得を行ったファイルすべて正常に開けることを確認できました。

復旧作業の結果

お客様へ作業完了の報告を行い、一時取得したデータを作業機上で開いて確認を行っていただき、復旧成功と確認いただきました。一部データベースが含まれていたのですが、こちらについても別途取得を行ってお客様に確認を行っていただき、正常に確認できるとのことでした。1TB近いデータ量でしたが、全量データでまとめて納品をしてほしいという要望をいただいたため、すべてのデータを直接納品用媒体で取得し、納品用媒体内のデータの最終確認を行っていただいてから、復旧データとしてお渡ししました。

出張データ復旧について

作業場のリスクを考えると、お持ち込みであっても出張対応であっても、ハードディスクなどのクローン作業は必須の作業となりますが、とにかく急ぎでというご要望があった場合は、作業上のリスクをご案内し了解をいただいたうえで、お客様の機器から直接データ復旧を行う場合もあります。1分1秒でも早くお客様に復旧できたデータをお渡しできるよう最善を尽くしての作業を行いますが、ご要望がございましたら、担当させていただきますエンジニアにご相談くださいますよう、お願いいたします。